Impresora HP4535 imprime líneas alternas (tres líneas bien y una en blanco)

[MACLASAR]

Hola!

Cuando imprimo en negro, mi impresora 4535 imprime tres líneas perfectas y la siguiente en blanco. No sucede lo mismo cuando imprimo en color ya que imprime todas las líneas sin dejar ninguna en blanco.

Probé haciendo una copia en lugar de una impresión y la copia en negro sale perfecta.

También limpié los contactos de ambos cartuchos (negro y color), como sugieren en otros casos, pero el problema persiste. Ya probé todas las formas de solución que provee el programa de hp (limpieza de cabezales, alineación de cartuchos, etc.) sin éxito ya que las líneas que sí imprime están perfectas, pero sigue sin imprimir la cuarta línea. 

El nivel de tinta de los cartuchos también está bien ya que acabo de reemplazarlos. Como puede solucionarse el problema?

Gracias por la ayuda que puedan brindarme!

[GOLD_MASTER]

Hola @MACLASAR .

a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Herramientas .
c. Toque Limpiar cartuchos y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Herramientas .
c. Toque Alinear impresora y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/cl-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-ink-advantage-4530-all-in-one-printer-se...

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/cl-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-4530-all-in-one-printer-series/5447926...

[MACLASAR]

Hola, @GOLD_MASTER!

Gracias por tu respuesta. Apliqué las soluciones que me indicaste nuevamente (ya había limpiado los cartuchos y alineado la impresora previamente) y cargué las actualizaciones de firmware (aunque la impresora ya estaba actualizada) pero esto no resolvió el problema.

Volví a leer las indicaciones de la página web que me recomendaste (la había leído antes de mandar el mensaje con mi consulta) pero ahí no encuentro soluciones para el problema de mi impresora.

Es posible que esto se deba a que el cartucho de tinta negra esté fallado? Ya que esto comenzó cuando reemplacé el cartucho anterior por este nuevo y, como mencioné antes, no tengo problemas para imprimir a color.

Gracias nuevamente por tu ayuda.

Saludos

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

@MACLASAR es posible lo que usted menciona,pero antes de que lo haga,realice lo siguiente:

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

• C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
• C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

• En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
• Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
• Renombre la carpeta.
• Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

[MACLASAR]

Gracias, GOLD_MASTER!

Con las últimas indicaciones (reinstalación de software) pude resolver el problema!

Saludos!