Impresora HP solo imprime una linea y larga el papel

[rodrigomercado]

HOLAS

Estoy teniendo un problema con mi impresora pasa que despues de mucho tiempo vuelvo a usar mi impresora y resulta que el disco que venia con ella para el software era compatible solo con win7 y yo tengo Win8 asi que busque mi controlador y me descargue el software.

pero al momento de imprimir cualquier cosa solo imprime una linea y larga el papel despues de 5min. Pero las fotocopia las saca bien 

Investigando encontre a un tipo que le paso lo mismo pero segun el llamo al servicio tecnico y solo cambio unos driver y le andubo., alguien sabe como es esto?

producto: HP C4680

win8

[Maké]

No está claro, lo que has escrito, en cuánto, al Sistema Operativo que tienes instalado, si es Windows 8 u 8.1

De cualquier manera, puedes bajar, el software, que le corresponda, desde ... https://support.hp.com/es-es/product/hp-photosmart-c4600-all-in-one-printer-series/3739148/model/373...

Lógicamente, primero debes desinstalar todo lo que hayas instalado de tu impresora, inclusive los registros.

Utiliza para la instalación, un cable USB2.0, de alta velocidad, de una longitud, no inferior a 1,80mt.(~6').

Asimismo, no olvides una vez instalado el software, de configurar la impresora, como predeterminada.

[rodrigomercado]

te la hago mas simple es lo mismo que este post https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresoras-Archive-Solo-lectura/La-impresora-comienza-a-imprimir-pero-... pero no entiendo como lo soluciono 

[Maké]

No has contestado, lo que te pregunté. Lo que necesito, es que indiques, el Sistema Operativo, que tienes instalado, en tu ordenador.

[rodrigomercado]

tengo windows 8.1

[Maké]

Baja el software, controlador y herramienta, desde ... https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-photosmart-c4600-all-in-one-printer-series/37391...

[rodrigomercado]

sigue igual la impresora, lo raro que despues de expulsar la hoja quiere seguir imprimiendo y hace lo mismo que antes 

[Maké]

¿ Has mirado en la cola de impresión, si existen otras impresiones a la espera ?.

[rodrigomercado]

si solo estaba la que estaba intentando imprimir en ese momento 

[Maké]

Intenta resetear, la impresora ...

1. Apaga la impresora y desconecta el cable de alimentación.
2. Presiona, el botón de encendido, y sin soltarlo, conecta el cable de, alimentación. Mantén, el botón presionado, hasta que se encienda el led, del lector de tarjetas. Suelta, el botón.
3. Deberás presionar seguidas, las teclas táctiles, a la izquierda de la pantalla, con un orden concreto. El orden, es: Primera - Tercera - Primera - Primera. Si no aparece, el menú de servicio, con fondo azul, deberás apagar la impresora, encenderla, con el procedimiento indicado y repetir.
4. En el menú de servicio, deberás presionarr la tecla "MENU" (inferior, derecha).
5. Presiona la tecla NEXT, hasta que aparezca, en pantalla, el tipo de reseteo que queramos realizar y presionamos OK.
6. La impresora debe reiniciarse. Es posible que únicamente se apague y haya que encenderla manualmente.
7. Si se ha realizado el procedimiento correctamente, aparecerán las opciones, de configuración inicial.

Fuente : http://www.prodastur.com/kb/345