Impresora HP officejet 3833 ha dejado de escanear

[Crisantosevi]

De repente el escaner de mi  HP officejet 3833 sencillamente ha dejado de funcionar. Me dice algo de habilitar escaneo pero no sé donde está y además yo no he deshabilitado nada.

alguien puede ayudarme??

[CleidermanY]

Hola @Crisantosevi , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.

Saludos!
 

[Crisantosevi]

Hola CleidrmanY!

El modelo de la impresora es HP officejet 3833 (FPU No: F5R95-64003), pais España y el año de compra creo que fue el 2018.

[CleidermanY]

Gracias por responder.

Podría realizar este proceso en su pc por favor.

1 Realice un reinicio eléctrico por favor

2 Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

3 Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

4 Espere 60 segundos.

5 Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

TENGA EN CUENTA:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.
 

Saludos!