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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Impresora HP muestra error de falta de papel, pero imprime correctamente

HP SMART TANK 515
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo un problema con mi impresora HP Smart Tank 515. A pesar de que tengo papel cargado y puedo imprimir normalmente desde la aplicación y la PC, la impresora muestra un icono de falta de papel en su pantalla y en la aplicación oficial. Ya he reiniciado la impresora, la he restablecido de fábrica, limpiado los rodillos, y ya tiene instalado el ultimo firmware, pero el problema persiste. ¿Cómo puedo resolver esto?impresora icono de falta de papel.jpgimpresora app.jpg

 impresora pc.jpg

 

IMG_20230817_121731.jpg

 

 

 

2 RESPUESTAS 2
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Impresora HP muestra error de falta de papel, pero imprime correctamente

Hola @Wende 

 

Revisa en la parte interna de la impresora para comprobar si no hay atasco de papel.

 

Prueba con los pasos del siguiente video:

>> https://www.youtube.com/watch?v=37WqTrQbms4&ab_channel=YoyoTech

 

 

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Impresora HP muestra error de falta de papel, pero imprime correctamente

ya comprobé la parte de abajo de la impresora y no había nada, tengo que aclarar nuevamente que si jala la hoja ósea si imprime cuando mando a imprimir un documento ya sea por la aplicación del celular o por la pc, el problema es que persiste el icono de "no hay papel" en la impresora e igualmente en la aplicación a pesar de que si tiene hoja.

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