cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 15
1.465
Reportar Mensaje

Impresora HP ink Tank 115 error en cartucho tricolor

HP ink tank 115
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola como andan? Escribo esta consulta porque estoy teniendo problemas con mi impresora HP ink tank 115 que compre el 8/2/2020 con nro de producto 2LB19A. 

Mi impresora marca error en el cabezal tricolor y no deja imprimir. Ya seguí los tutoriales en linea oficiales para solucionar el problema de HP en los que hay que sacar el cabezal y volverlo a poner, seguido de reiniciar la impresora y no tuvo solución. 

Si tienen alguna solución, seria de mucha ayuda.

 

Etiquetas (1)
14 RESPUESTAS 14
Ex-HP
Ex-HP
1,741 123 138
Mensaje 2 de 15
Reportar Mensaje

Impresora HP ink Tank 115 error en cartucho tricolor

Hola @emii_o !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Por favor ejecuta los siguientes pasos para completar los ya ejecutados.

 

Retirar el cabezal que nos marca error y me indicas la fecha que viene impresa.

 

Antes de colocarlo vas a limpiar los contactos metálicos con un trapo y agua.

 

Desconectas la impresora de la corriente y limpias los contactos donde se coloca el cabezal de color.

 

Colocamos el cabezal y aseguramos el pestillo.

 

Conectamos a la corriente.

 

Me confirmas si igual parpadea el indicador del cabezal de color.

 

 

Saludos!!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 15
Reportar Mensaje

Impresora HP ink Tank 115 error en cartucho tricolor

Hola perdón la demora,  la fecha que viene en el cartucho es 2020/06/11.

Seguí los pasos para limpiar los contactos metálicos con un trapo y agua,  y el parpadeo sigue igual.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
1,741 123 138
Mensaje 4 de 15
Reportar Mensaje

Impresora HP ink Tank 115 error en cartucho tricolor

Gracias por confirmar los pasos.

 

Es necesario generar una orden de servicio para remplazar el cabezal de color.

 

Por mensaje privado te hice llegar unos datos.

 

Saludos!!

 

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 15
Reportar Mensaje

Impresora HP ink Tank 115 error en cartucho tricolor

Ya mande los datos en respuesta de su mensaje privado.

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
1,741 123 138
Mensaje 6 de 15
Reportar Mensaje

Impresora HP ink Tank 115 error en cartucho tricolor

Gracias, en el transcurso del día te doy los detalles por privado.

 

Saludos!!

 

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 7 de 15
Reportar Mensaje

Impresora HP ink Tank 115 error en cartucho tricolor

Buenas tardes 

 

   Tengo el mismo problema y ya segui los mismos pasos la fecha del cartucho es 2020/05/18 de HP Ink Tank 115 producto No. 2LB19A

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 8 de 15
Reportar Mensaje

Impresora HP ink Tank 115 error en cartucho tricolor

Saludos, tengo un problema similar pero con el cartucho negro, solo imprimi 10 hojas y al segundo uso me salió un mensaje de cartucho incompatible, la fecha del cartucho es 2022/05/31

Etiquetas (2)
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
266 5 54
Mensaje 9 de 15
Reportar Mensaje

Impresora HP ink Tank 115 error en cartucho tricolor

Buenas tardes,


Envíe la siguiente información como mensaje confidencial.

 

¿Hemos cambiado la cabeza de color antes?

 

1- Sin quitar los cabezales de la impresora, abra el pestillo azul y envíe una foto (legible) de la fecha de vencimiento comenzando con el año en la parte frontal de los cabezales. NO retire los cabezales de impresión de la impresora.

 

2- envía una foto legible del número de serie detrás de la impresora.

 

3- con la impresora encendida, mantenga presionada la tecla de encendido de la impresora.
Con el botón de encendido presionado, presione el botón x 4 veces y el botón de copia en color 3 veces.
Suelta el botón para encender la impresora, saca una hoja e imprime algunos códigos.

* El proceso debe realizarse rápidamente; de ​​lo contrario, la impresora se apaga.

Después de realizar este proceso, el equipo imprimirá un informe, por favor capture una foto legible de la primera línea de la opción de páginas y envíemela.

 

Si falla, repita este procedimiento.

 

 


Paulinny
soporte HP
 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 10 de 15
Reportar Mensaje

Impresora HP ink Tank 115 error en cartucho tricolor

Hola, estoy teniendo el mismo problema con mi impresora HP ink tank 115, con N° de producto 2LB19A. 

Mi impresora marca error en el cabezal tricolor y no deja imprimir. La fecha del cartucho es 22/08/2020

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación