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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Impresora HP ink Tank 115 error en cartucho tricolor

HP ink tank 115
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola como andan? Escribo esta consulta porque estoy teniendo problemas con mi impresora HP ink tank 115 que compre el 8/2/2020 con nro de producto 2LB19A. 

Mi impresora marca error en el cabezal tricolor y no deja imprimir. Ya seguí los tutoriales en linea oficiales para solucionar el problema de HP en los que hay que sacar el cabezal y volverlo a poner, seguido de reiniciar la impresora y no tuvo solución. 

Si tienen alguna solución, seria de mucha ayuda.

 

Etiquetas (1)
24 RESPUESTAS 24
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Impresora HP ink Tank 115 error en cartucho tricolor

Hola @emii_o !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Por favor ejecuta los siguientes pasos para completar los ya ejecutados.

 

Retirar el cabezal que nos marca error y me indicas la fecha que viene impresa.

 

Antes de colocarlo vas a limpiar los contactos metálicos con un trapo y agua.

 

Desconectas la impresora de la corriente y limpias los contactos donde se coloca el cabezal de color.

 

Colocamos el cabezal y aseguramos el pestillo.

 

Conectamos a la corriente.

 

Me confirmas si igual parpadea el indicador del cabezal de color.

 

 

Saludos!!

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Impresora HP ink Tank 115 error en cartucho tricolor

Hola perdón la demora,  la fecha que viene en el cartucho es 2020/06/11.

Seguí los pasos para limpiar los contactos metálicos con un trapo y agua,  y el parpadeo sigue igual.

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Impresora HP ink Tank 115 error en cartucho tricolor

Gracias por confirmar los pasos.

 

Es necesario generar una orden de servicio para remplazar el cabezal de color.

 

Por mensaje privado te hice llegar unos datos.

 

Saludos!!

 

 

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Impresora HP ink Tank 115 error en cartucho tricolor

Ya mande los datos en respuesta de su mensaje privado.

 

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Impresora HP ink Tank 115 error en cartucho tricolor

Gracias, en el transcurso del día te doy los detalles por privado.

 

Saludos!!

 

 

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Impresora HP ink Tank 115 error en cartucho tricolor

Buenas tardes 

 

   Tengo el mismo problema y ya segui los mismos pasos la fecha del cartucho es 2020/05/18 de HP Ink Tank 115 producto No. 2LB19A

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Impresora HP ink Tank 115 error en cartucho tricolor

Saludos, tengo un problema similar pero con el cartucho negro, solo imprimi 10 hojas y al segundo uso me salió un mensaje de cartucho incompatible, la fecha del cartucho es 2022/05/31

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Impresora HP ink Tank 115 error en cartucho tricolor

Buenas tardes,


Envíe la siguiente información como mensaje confidencial.

 

¿Hemos cambiado la cabeza de color antes?

 

1- Sin quitar los cabezales de la impresora, abra el pestillo azul y envíe una foto (legible) de la fecha de vencimiento comenzando con el año en la parte frontal de los cabezales. NO retire los cabezales de impresión de la impresora.

 

2- envía una foto legible del número de serie detrás de la impresora.

 

3- con la impresora encendida, mantenga presionada la tecla de encendido de la impresora.
Con el botón de encendido presionado, presione el botón x 4 veces y el botón de copia en color 3 veces.
Suelta el botón para encender la impresora, saca una hoja e imprime algunos códigos.

* El proceso debe realizarse rápidamente; de ​​lo contrario, la impresora se apaga.

Después de realizar este proceso, el equipo imprimirá un informe, por favor capture una foto legible de la primera línea de la opción de páginas y envíemela.

 

Si falla, repita este procedimiento.

 

 


Paulinny
soporte HP
 

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Impresora HP ink Tank 115 error en cartucho tricolor

Hola, estoy teniendo el mismo problema con mi impresora HP ink tank 115, con N° de producto 2LB19A. 

Mi impresora marca error en el cabezal tricolor y no deja imprimir. La fecha del cartucho es 22/08/2020

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación