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Impresora HP ink Tank 115 error en cartucho tricolor
el 07-08-2020 07:48 PM
Hola como andan? Escribo esta consulta porque estoy teniendo problemas con mi impresora HP ink tank 115 que compre el 8/2/2020 con nro de producto 2LB19A.
Mi impresora marca error en el cabezal tricolor y no deja imprimir. Ya seguí los tutoriales en linea oficiales para solucionar el problema de HP en los que hay que sacar el cabezal y volverlo a poner, seguido de reiniciar la impresora y no tuvo solución.
Si tienen alguna solución, seria de mucha ayuda.
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Impresora HP ink Tank 115 error en cartucho tricolor
el 10-08-2020 07:36 PM
Hola @emii_o !
Con gusto te puedo ayudar,
Por favor ejecuta los siguientes pasos para completar los ya ejecutados.
Retirar el cabezal que nos marca error y me indicas la fecha que viene impresa.
Antes de colocarlo vas a limpiar los contactos metálicos con un trapo y agua.
Desconectas la impresora de la corriente y limpias los contactos donde se coloca el cabezal de color.
Colocamos el cabezal y aseguramos el pestillo.
Conectamos a la corriente.
Me confirmas si igual parpadea el indicador del cabezal de color.
Saludos!!
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Impresora HP ink Tank 115 error en cartucho tricolor
el 13-08-2020 09:12 AM
Hola perdón la demora, la fecha que viene en el cartucho es 2020/06/11.
Seguí los pasos para limpiar los contactos metálicos con un trapo y agua, y el parpadeo sigue igual.
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Impresora HP ink Tank 115 error en cartucho tricolor
el 13-08-2020 05:07 PM
Gracias por confirmar los pasos.
Es necesario generar una orden de servicio para remplazar el cabezal de color.
Por mensaje privado te hice llegar unos datos.
Saludos!!
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Impresora HP ink Tank 115 error en cartucho tricolor
el 14-08-2020 07:33 PM
Ya mande los datos en respuesta de su mensaje privado.
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Impresora HP ink Tank 115 error en cartucho tricolor
el 17-08-2020 11:07 AM
Gracias, en el transcurso del día te doy los detalles por privado.
Saludos!!
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Impresora HP ink Tank 115 error en cartucho tricolor
el 02-11-2020 04:08 PM
Buenas tardes
Tengo el mismo problema y ya segui los mismos pasos la fecha del cartucho es 2020/05/18 de HP Ink Tank 115 producto No. 2LB19A
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Impresora HP ink Tank 115 error en cartucho tricolor
el 04-11-2020 02:36 AM
Saludos, tengo un problema similar pero con el cartucho negro, solo imprimi 10 hojas y al segundo uso me salió un mensaje de cartucho incompatible, la fecha del cartucho es 2022/05/31
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Impresora HP ink Tank 115 error en cartucho tricolor
el 04-11-2020 02:07 PM
Buenas tardes,
Envíe la siguiente información como mensaje confidencial.
¿Hemos cambiado la cabeza de color antes?
1- Sin quitar los cabezales de la impresora, abra el pestillo azul y envíe una foto (legible) de la fecha de vencimiento comenzando con el año en la parte frontal de los cabezales. NO retire los cabezales de impresión de la impresora.
2- envía una foto legible del número de serie detrás de la impresora.
3- con la impresora encendida, mantenga presionada la tecla de encendido de la impresora.
Con el botón de encendido presionado, presione el botón x 4 veces y el botón de copia en color 3 veces.
Suelta el botón para encender la impresora, saca una hoja e imprime algunos códigos.
* El proceso debe realizarse rápidamente; de lo contrario, la impresora se apaga.
Después de realizar este proceso, el equipo imprimirá un informe, por favor capture una foto legible de la primera línea de la opción de páginas y envíemela.
Si falla, repita este procedimiento.
Paulinny
soporte HP
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Impresora HP ink Tank 115 error en cartucho tricolor
el 09-11-2020 07:44 PM
Hola, estoy teniendo el mismo problema con mi impresora HP ink tank 115, con N° de producto 2LB19A.
Mi impresora marca error en el cabezal tricolor y no deja imprimir. La fecha del cartucho es 22/08/2020
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