Impresora HP envy 5530 no imprime

chilabert · ‎02-10-2018

la impresora estaba imprimiendo correctamente, y de repente empezaron a salir páginas en blanco. Cambiamos el cartucho por uno nuevo, y salen igual las paginas, blancas.

Los cartuchos de tinta son originales hp, hemos realizado el limpiado de los cartuchos, utilizado el scan doctor ( y todo sale correcto) y en las paginas de impresion d prueba no imprime el negro. hemos alineado tambien.

que soluciones tenemos?

gracias

saludos

AngelAmerikano · ‎02-10-2018

Estimado chilabert,

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-envy-5530-e-all-in-one-printer-series/5304881/model/5304882/...

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución. >
@HPSupportESP Soporte Técnico HP

chilabert · ‎04-10-2018

Esto ya lo habia hecho antes, lo he hecho otra vez y no funciona. el cartucho esta nuevo y marca lleno. Será el cartucho? como lo reclamo?

gracias

AngelAmerikano · ‎04-10-2018

Estimado chilabert,

Ponte en contacto con el soporte técnico de tu país:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Espero que te sea de ayuda.

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