Impresora HP color CM2320nf no imprime desde bandeja 1

[Dann_G5]

Buenas a todos, necesito su ayuda

Tengo un impresora HP color LaserJet CM2320 nf MFP el cual a la hora de imprimir por la bandeja 1 me da el error de atasco en bandeja 2, revisando la bandeja 2 no hay nada, entonces envió desde bandeja 2 y la impresión es normal, ya revise sensores y si hay algun resto de papel en la impresora y nada, todo esta normal, también trate de medir la pila que tiene la tarjeta madre y solo mide 2,67 v, no se si ese sea el error o la tarjeta en si, alguien por favor colabóreme. 

De antemano muchas gracias.

[resistencia]

Estimado @Dann_G5 

Quite la bandeja 1 y vea que estan limpios los rodillos sin atasco de papel. Compruebe que el soporte se ha introducido suficientemente en la bandeja de entrada. Compruebe que en la bandeja 2 la guía de longitud de papel se encuentra en la posición correcta para el tamaño de los soportes de impresión que está utilizando. Vuelva a cargar papel, sin poner mucho papel.

[Dann_G5]

muchas gracias  por responder, ya lo hice asi, verifique cada bandeja y revise que todo este libre de atasco, solo sucede el error cuando alimento con papel a la bandeja 1 es cuando recien aparece la falla mencionada.

[resistencia]

pruebe a instalar los controladores universales :

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL40842/ds-99376-23/upd-ps-x64-7.0.0.24832.exe 

[Dann_G5]

Igual ya instale los controladores, mande a imprimir su pagina de demostración directamente desde el equipo e igual aparece la falla, por eso se que no es problema de los controladores, al parecer es problema de hardware, pero no se en que area del equipo buscar el error.