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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
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Impresora HP Smart Tank Wireless no imprime

HP Smart Tank Wireless 455

Hola:

Desde hace un par de días la impresora no imprime. 

Según parece todo está en orden, la impresora preparada, si le doy a info me imprime la hoja de información... Pero cuando le doy a imprimir algún documento guardado en mi PC me da error directamente. No pone nada más, solo que hay un error de impresora. 

He realizado un diagnóstico y, después de un rato pensando, me dice que no puede realizarlo, que verifique si el ordenador y la impresora están conectados a la misma red WiFi (comprobado y evidente que sí).

No sé qué más probar. Desde la app de HP la impresora la marca como preparada, me abre el documento,... En el momento que le doy al botón imprimir es cuando me da el error sin más.

Un saludo y gracias

Núria

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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Impresora HP Smart Tank Wireless no imprime

Hola @NúriaGZ .

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
  3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


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