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[Impresora] HP Officejet Pro 6230 - no imprime color negro

HP Officejet Pro 6230
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes,

 

Tras la sustitución del cartucho de tinta negra 934XL no imprime en negro. La impresora reconoce el cartucho nuevo e indica que está lleno. No obstante en ningún momento logra imprimir en negro.

 

El fin de la garantía del cartucho de tinta negra instalado es 2022-01-29. Por tanto, entiendo que está en garantía y en optimas condiciones.

 

He tratado de:

  • limpiar los cabezales mediante el software ubicado en "caja de herramientas de calidad de impresión".
  • actualizar la impresora con el último firmware.
  • volver a introducir el cartucho 934XL viejo para ver si conseguía imprimir algo. (Aunque cuando lo cambié ya estaba agotado)

 

Todo ello sin éxito. 

 

¿Qué debería hacer? Por favor agradecería su ayuda para solucionar el problema.

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[Impresora] HP Officejet Pro 6230 - no imprime color negro

Estimado @Orreguer 

 

intente seguir los pasos del siguiente documento:

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c04399983 


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He seguido todos los pasos sin conseguir nada. Me queda esperar 30 minutos para volver a pasar el test de limpieza de cabezales y ya veo que me tocará llevarla al servicio técnico.

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A veces los cartuchos puede venir defectuosos de fabrica, quizas le conviene contactar primero el vendedor y ver de que le haga un cambio de cartucho

 

De todas maneras saque el cartucho y vea sino esta obstruido ,  con un paño humedo vea si mancha el paño , sino lo mancha quizas este obstruida la tinta o dañado el cabezal.


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Gracias por tu respuesta.

 

He realizado la comprobación que indicas y se mancha el paño.

 

 

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pruebe a reinstalar los controladores basicos  y calibre la impresora

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL54381/bi-131249-2/OJ6830_33.2.77_Basicx64.exe 

 

luego use esta herramienta de diagnostico

 

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 


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[Impresora] HP Officejet Pro 6230 - no imprime color negro

Gracias por la respuesta y el software facilitado.

 

El Scan Doctor me indicó que había un software más actual. Tras proceder con la actualización he vuelto a ejecutar el programa y me indica que "todas las comprobaciones realizadas en su producto fueron correctas". No obstante sigue sin imprimir en negro. Ni los documentos, ni la página de prueba, etc.

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ummm.. todo parece indicar entonces que el cartucho vino dañado .. 

 

vea si el orificio de ventilacion esta bien abierto y no obstruido del cartucho

 

1.jpg


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Ya comprobé si tenía ese orificio abierto y lo tiene abierto.

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[Impresora] HP Officejet Pro 6230 - no imprime color negro

Hola @Orreguer .

Le brindaré varias opciones, así que puede realizarlas de una en una:

Limpie los contactos eléctricos de los cartuchos con un paño que no suelte pelusa.

 

 

Retire el/los cartuchos de la impresora y póngalos boca abajo durante una hora. Después de hacerlo, tome un paño y limpie el/los cartucho(s). Ahora presione los cartuchos como un sello en el paño/trapo durante aproximadamente 2-3 segundos. ¿Se muestra el color que necesita?

Si no se muestra el color o colores necesarios o hay muy poca tinta en el pañuelo, humedezca ligeramente con agua el paño/trapo y vuelva a presionar el cartucho, esta vez durante 30 segundos aproximadamente, hasta que salga más tinta.

 

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.
  1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  4. Espere al menos 60 segundos.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
  6. Encienda la impresora.
  7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

 

Abra Word.

Mande a imprimir 3 páginas completas en calidad óptima con los siguientes colores:

  • negro
  • amarillo
  • cyan
  • magenta

En total serán 12 páginas.

 

 

 


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