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[Impresora] HP Officejet Pro 6230 - no imprime color negro
el 03-01-2021 02:57 PM
Buenas tardes,
Tras la sustitución del cartucho de tinta negra 934XL no imprime en negro. La impresora reconoce el cartucho nuevo e indica que está lleno. No obstante en ningún momento logra imprimir en negro.
El fin de la garantía del cartucho de tinta negra instalado es 2022-01-29. Por tanto, entiendo que está en garantía y en optimas condiciones.
He tratado de:
- limpiar los cabezales mediante el software ubicado en "caja de herramientas de calidad de impresión".
- actualizar la impresora con el último firmware.
- volver a introducir el cartucho 934XL viejo para ver si conseguía imprimir algo. (Aunque cuando lo cambié ya estaba agotado)
Todo ello sin éxito.
¿Qué debería hacer? Por favor agradecería su ayuda para solucionar el problema.
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[Impresora] HP Officejet Pro 6230 - no imprime color negro
el 03-01-2021 03:03 PM
Estimado @Orreguer
intente seguir los pasos del siguiente documento:
https://support.hp.com/uy-es/document/c04399983
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[Impresora] HP Officejet Pro 6230 - no imprime color negro
el 03-01-2021 03:26 PM
He seguido todos los pasos sin conseguir nada. Me queda esperar 30 minutos para volver a pasar el test de limpieza de cabezales y ya veo que me tocará llevarla al servicio técnico.
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[Impresora] HP Officejet Pro 6230 - no imprime color negro
el 03-01-2021 03:32 PM
A veces los cartuchos puede venir defectuosos de fabrica, quizas le conviene contactar primero el vendedor y ver de que le haga un cambio de cartucho
De todas maneras saque el cartucho y vea sino esta obstruido , con un paño humedo vea si mancha el paño , sino lo mancha quizas este obstruida la tinta o dañado el cabezal.
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[Impresora] HP Officejet Pro 6230 - no imprime color negro
el 03-01-2021 03:41 PM
Gracias por tu respuesta.
He realizado la comprobación que indicas y se mancha el paño.
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[Impresora] HP Officejet Pro 6230 - no imprime color negro
el 03-01-2021 03:48 PM
pruebe a reinstalar los controladores basicos y calibre la impresora
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL54381/bi-131249-2/OJ6830_33.2.77_Basicx64.exe
luego use esta herramienta de diagnostico
https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
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[Impresora] HP Officejet Pro 6230 - no imprime color negro
el 03-01-2021 04:34 PM
Gracias por la respuesta y el software facilitado.
El Scan Doctor me indicó que había un software más actual. Tras proceder con la actualización he vuelto a ejecutar el programa y me indica que "todas las comprobaciones realizadas en su producto fueron correctas". No obstante sigue sin imprimir en negro. Ni los documentos, ni la página de prueba, etc.
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[Impresora] HP Officejet Pro 6230 - no imprime color negro
el 03-01-2021 04:40 PM
ummm.. todo parece indicar entonces que el cartucho vino dañado ..
vea si el orificio de ventilacion esta bien abierto y no obstruido del cartucho
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[Impresora] HP Officejet Pro 6230 - no imprime color negro
el 03-01-2021 04:44 PM
Ya comprobé si tenía ese orificio abierto y lo tiene abierto.
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[Impresora] HP Officejet Pro 6230 - no imprime color negro
03-01-2021 05:16 PM - editado 03-01-2021 05:24 PM
Hola @Orreguer .
Le brindaré varias opciones, así que puede realizarlas de una en una:
Retire el/los cartuchos de la impresora y póngalos boca abajo durante una hora. Después de hacerlo, tome un paño y limpie el/los cartucho(s). Ahora presione los cartuchos como un sello en el paño/trapo durante aproximadamente 2-3 segundos. ¿Se muestra el color que necesita?
Si no se muestra el color o colores necesarios o hay muy poca tinta en el pañuelo, humedezca ligeramente con agua el paño/trapo y vuelva a presionar el cartucho, esta vez durante 30 segundos aproximadamente, hasta que salga más tinta.
- Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
- Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
NOTA:
HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared. - Encienda la impresora.
- Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
- Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.
Abra Word.
Mande a imprimir 3 páginas completas en calidad óptima con los siguientes colores:
- negro
- amarillo
- cyan
- magenta
En total serán 12 páginas.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
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