Impresora HP OfficeJet Pro 9010 inactiva en win 10

[Letifdez]

Buenos días,

Un buen día, mi impresora HP OfficeJet Pro 9010 dejó de imprimir correctamente en un PC de sobremesa y lo extraño es que, con el resto de equipos (PC portátil, Tablet, móviles), funciona correctamente conectada al wifi. Los síntomas concretos que me ocurre son los siguientes: Envío un documento a imprimir, la bandeja de salida lo recepciona y aparentemente lo gestiona y lo manda a la impresora, ésta comienza a hacer el ruido propio de un comienzo de impresión, pero justo en el momento en el que debería de continuar funcionando y coger el papel e imprimir, ésta se para y desaparece todo rastro del trabajo de impresión pendiente. La impresora en la aplicación de HP, figura como que está conectada correctamente y en el panel de impresoras y escáner de win 10 figura como inactiva. He probado de todo, pasar el solucionador de problemas de win, el de HP, desinstalar y volver a instalar, realizar los pasos recomendados en otros foros para la inactividad de impresoras, pero ninguno me ha funcionado todavía. Se que el problema lo tengo en el PC, seguramente sea algo de configuración, pero no consigo dar con ello.

Por favor, si a alguien más le ha sucedido algo parecido y ha conseguido dar con el origen del problema, agradecería su ayuda.

Muchas gracias de antemano,

Un saludo,

Leticia Fernández

[resistencia]

Estimado @Letifdez 

Vuelva a desinstalar la impresora y controladores.

luego oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit da aceptar y en el registro vaya a esta linea

HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers

Expande este ultimo Printers y todas las impresoras que tenga el nombre HP, elimine.

luego reinicia el equipo apague la impresora  y luego encienda nuevamente la impresora instale el controlador de la impresora usando EASY Start

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJP9010/HPEasyStart-12.1.03-OJP9010_49_8_4576_1_F... 

[Letifdez]

Estimado Resistencia,

En primer lugar, disculparme por la demora en mi respuesta, hasta este momento, no he podido probar su solución.

Desafortunadamente, tras realizar las tareas que explicas, la instalación se ejecuta correctamente pero me es imposible enviar ni siquiera una pagina de prueba para probar la impresión. Como novedad, ahora mismo, mando a imprimir un trabajo y la impresora ni se llega a inmutar y la tarea desaparece de la cola de impresión ella sola. Por otro lado, sigo pudiendo imprimir desde cualquier otro dispositivo. No se que configuración tiene este PC pero me está matando, porque siempre ha funcionado y en un buen día ha dejado de funcionar.

Agradezco mucho su ayuda y si tras lo comentado me puede ayudar en algo más, se lo agradecería enormemente.

Un saludo