Impresora HP OfficeJet Pro 7740 "preparada" no imprime

[CamiloSR]

Buenas dias, ojala me puedan ayudar, mi impresora HP OfficeJet Pro 7740 no imprime nada desde mi PC Desktop, instale el HPSmart y la reconoce correctamente incluso puedo acceder a sus opciones de configuración, tambien a la configuracion avanzada de su "servidor web" incorporado. No puedo imprimir nada (acrobat reader, word, excel, etc) ni el HPSmart puede imprimir pagina de prueba.

Cuando mando un archivo a impresion, primero aparece en la cola y luego desaparece, la impresora hace un pequeño sonido como si fuese a imprimir pero no sale nada ni hoja en blanco... tampoco muestra mensaje de error ni en la PC ni en la impresora.

ya elimine y reinstale (de windows) tanto la impresora como el software HPSmart, varias veces y sigue igual.

Dato curioso 1: HP Print y Scan Doctor si pudo imprimir pagina de prueba desde la PC pero no encontró ningun error; además encontro 2 impresoras iguales aunque en "Dispositivos e Impresoras" solo tengo una HP.

Dato curioso 2: desde una laptop (windows 10) si imprime normal (alli instale la impresora y HP Smart por primera vez hace tiempo).

Dato curioso 3: desde otra laptop (windows 10) si imprime también pero solo cuando esta conectada por WiFi, cuando la conecto por cable UTP (la laptop) no se imprime en la impresora.

Quisiera saber que puedo hacer. gracias

[GOLD_MASTER]

Hola @CamiloSR .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj7740/2215A/OJP7740_2215A.exe

Descargue e instale el siguiente controlador y con el pruebe imprimir:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ7740/Basic_Webpack_x64-40.16.1234-OJ7740_Basicx...