Impresora HP Office Jet 3834 No imprime en color

[JesusSedano]

Buenas tardes, tengo una impresora todo en un modelo hp officejet 3830 y el problema que tengo es que desde el ordenador no me imprime en color, antiguamente si lo hacia, pero tuve que formatear el ordenador y ahora no imprime en color
Desde algunos programas y desde las propiedades de la impresora no me da ni la opción para elegir color o blanco y negro y desde otros aunque elijo en color imprime en blanco y negro.
Pero en cambio si fotocopia en color y si doy a pagina de prueba, alinear cartuchos, etc.. imprime en color.

Muchas gracias

[resistencia]

Estimado @JesusSedano 

pruebe a instalar los controladores basicos

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ3830/basic/OJ3830_Basicx64_1119.exe 

[ferRX]

Hola @JesusSedano ,

Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Officejet 3834 controlador genérico - Windows

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

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Saludos,

ferRX.  

[JesusSedano]

Gracias por su respuesta,

Ya probé con esos controladores y sigue igual.

Un saludo

[JesusSedano]

Gracias por su respuesta,

He probado con esos controladores y sigue igual.

Un saludo

[ferRX]

Hola @JesusSedano ,

En este caso es necesario desinstalar la impresora y luego volver a instalar con los siguientes pasos:

1.  Para desinstalar aplica los pasos del siguiente mensaje :

>> https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresoras-en-red-inal%C3%A1mbricas-Sprocket/Hp-Officejet-4652-Wifi-no...

2. Reinicia el ordenador.

3.  Entonces vuelve a instalar con el siguiente:  >> Officejet 3834 controlador - Windows

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Saludos,

ferRX.  

[JesusSedano]

Buenas tardes,

Gracias por su respuesta, instalé HP smart y con eso se arreglo mi problema.

Atentamente,

Jesús Sedano