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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Impresora HP LaserJet Pro M402dne arruga las hojas

HP LaserJet Pro M402dne
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola, tengo una impresora LaserJet Pro M402dne que desde hace un tiempo arruga las hojas al imprimirlas, esto pasa casi siempre que mando a imprimir, al menos una hoja sale arrugada, a veces varias. Es relativamente nueva, tiene un año y medio de uso, siempre con toner original. 

Me fijé en la bandeja de alimentación y el papel está cargado normalmente, igualmente es indistinto de que bandeja tome el papel porque lo arruga igual. Ya probé en actualizar el firmware y realizarle una página de limpieza pero sigue igual.

Alguna idea de qué podrá ser?

 

Gracias!

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Impresora HP LaserJet Pro M402dne arruga las hojas

Buenas tardes,

 

Espero este bien, puede seguir los siguientes pasos para evitar el problema:

 

- actualizar los ajustes de la bandeja y el papel, desde el menu de configuracion>config. del sistema>papel> escoger la bandeja y actualizar el tamaño y tipo de papel, tambien actualizar la configuracion del papel en el computador desde el controlador.

-tambien apagar la impresora, remover el cartucho y revisar que debajo del cartucho no haya papel atorado o algo roto. 

-verificar si dentro de las arrugas en el papel hay toner impreso, si pasa constantemente y existe toner dentro de las arrugas el problema puede estar relacionado al fusor de la impresora.

 

Saludos,

I am an HP employee
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Impresora HP LaserJet Pro M402dne arruga las hojas

Hola, el problema de las arrugas en el papel puede estar relacionado con el fusor, puede tener algún residuo de papel o estar dañado, para comprobarlo o sustituirlo tendrías que ponerte en contacto con algún servicio técnico de HP.

Como situación preventiva podrías actualizar el firmware de la impresora a la última versión. En la web de HP drivers y firmware lo encontrarás, es público y sigue las instrucciones.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación