-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Impresoras
- >
- Impresión
- >
- Impresora HP LaserJet M102w
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla
Crea una cuenta en la Comunidad HP para personalizar tu perfil y realizar una pregunta
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Impresora HP LaserJet M102w
el 01-08-2020 07:57 AM - fecha de última edición 03-08-2020 11:18 AM por AndressaR
Buenos Días!
Necesito una ayuda con mi Impresora HP láser M102w
El mismo se quedó sin el Insumo 19a (tambor de imagen) y mientras tanto la apagamos y lo apartamos. Hoy después de dos semanas compramos y lo instalamos normalmente.
El problema es que al enviar la prueba de impresión o cualquier Impresion (ejemplo: archivo Word) se queda pensando y ya se enciende el led naranja. Aparece en pantalla que se perdió conexión, sea vía USB o vía WIFI. Ya probamos instalar en otra máquina. Me dejó completar la instalación bvia USB y WIFI normalmente. Y otra vez a la hora de enviar la Impresión vuelve a salir error de comunicación. Los cables usb's funcionan porque probamos por otra que tenemos en la Oficina! Qué puede ser? Alguna falla de Memoria o tiene alguna placa de comunicación que recibe la orden de la computadora! Lo probe también en otro sector de la oficina directamente a la toma corriente. Y apretando el botón de reanudar unos segundos ya sale el aviso de LED.
[texto omitido para proteger la privacidad del usuário]
Muchas gracias
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Impresora HP LaserJet M102w
el 03-08-2020 11:59 AM
Hola @Multigraph
pruebe a restaurar a los valores de la impresora de fabrica, siga estos pasos:
https://support.hp.com/uy-es/document/c03296594
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Impresora HP LaserJet M102w
el 03-08-2020 07:37 PM
Hola @Multigraph !
Con gusto te puedo ayudar,
Por favor ejecuta los pasos del siguiente documento.
Impresoras HP - La impresora no tiene conexión (Windows)
Trata de actualizar el firmware.
Saludos!!
¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad