Impresora HP Ink Tank 315 (Nueva no funciona)

[resistencia]

pruebe a desmarcar que imprima en tonos de grises .

Es normal que le ponga 310 esa es la serie, ese controlador es para todas estas series.

[ERDJ]

Ya lo realice tal como me lo indico y el error continua 😞

Gracias por el apoyo!!!

[resistencia]

pruebe a seguir los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/ec-es/product/hp-ink-tank-310-series/16180943/model/16180944/document/c021773... 

[GOLD_MASTER]

@ERDJ .

Abra Word o algún otro programa.

Mande a imprimir 3 páginas completas en calidad óptima con los siguientes colores:

• negro
• amarillo
• cyan
• magenta

En total serán 12 páginas.

[ERDJ]

No este método que me indica tampoco me funciono

[GOLD_MASTER]

@ERDJ .

Ya intentó eliminar todo registro de la impresora y volverla a instalar?

Otra opción:

humedezca ligeramente con agua o con alcohol isopropílico el paño/trapo y vuelva a presionar el cartucho, esta vez durante 30 segundos aproximadamente, hasta que salga más tinta.

Luego, vuelva a insertar el cartucho.

[ERDJ]

Expandir

Tampoco esto me ha funcionado 

Gracias por el apoyo!!!

[ERDJ]

[resistencia]

Entre a dispositivos y impresoras (Inicio>sistemas windows > panel de control > Dispositivos y impresora")  alli todas las impresoras HP que vea hace clic con el boton derecho de mouse y desinstale, luego reincia el equipo y entra a la tienda de microsoft y instale el HP Smart

https://www.microsoft.com/es-uy/p/hp-smart/9wzdncrfhwlh?rtc=1&activetab=pivot:overviewtab 

[ERDJ]

Hola realice todos los cambios que me indicio, quite todas las impresoras que estaban predefinidas, adicional realice la solución que daba el otro compañero de colocar alcohol isopropilico por espacio de 30 segundos y volverlos a colocar, tampoco me funciono.

Instale el Hp Smart, instalo nuevamente el Driver sin ningún tipo de resultado positivo.

Pregunta adonde debo enviar esta impresora para poder devolverla directamente al fabricante, no tiene ni un mes y no funciona para nada