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Impresora HP Ink Tank 310 no imprime color amarillo

HP Ink Tank 310
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hace unos días la impresora dejo de imprimir color amarillo poco a poco, ahora ya no sale nada. Sin embargo, los tanques de tinta están a más de la mitad, aún así lo rellené, pero sigue con ese problema. Intenté actualizar el firmware, pero figura como ya actualizado. Tampoco figura si hay algún error 

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Impresora HP Ink Tank 310 no imprime color amarillo

Hola Ana53!

 

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede, haz lo siguiente:

 

1. Retira los dos tanques de tinta.

2. Realiza dos limpiezas de cabezales y dos limpiezas de segundo nivel desde el Software.

3. Realiza dos impresiones de cada color, 

 

Prueba a hacer impresiones-.

 

Adicional, presiona el botón de cancelar por 5 segundos.

 

Me pasas una foto de la impresión.

 

Saludos!

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Impresora HP Ink Tank 310 no imprime color amarillo

No me fue posible quitar los tanques de tinta de la impresora, ya que desconozco la correcta forma de hacerlo. Sin embargo, hice las limpiezas de cabezales que indicó, y las impresiones. Scan2.jpg

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Impresora HP Ink Tank 310 no imprime color amarillo

Una disculpa, debes de retirar los 4 tapones de los tanques y repetir el proceso.

 

Saludos!

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Impresora HP Ink Tank 310 no imprime color amarillo

Hice todo lo indicado, pero sigue igual, sin imprimir color amarillo

 

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Impresora HP Ink Tank 310 no imprime color amarillo

 Presiona el botón de cancelar por 5 segundos.

 

Me pasas una foto de la impresión por mensaje privado.

 

¿Tienes la impresora instalada en un PC?

 

Saludos!

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