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NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
251
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Impresora HP Envy 6400e

HP Multifuncion Envy 6400e
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hola,

hace 2 semanas instalé la impresora con éxito e imprimí.

en 2 días se estropeó el Modem y me lo han tenido que cambiar. Y ya no imprime.

Lo he vuelto a instalar todo. Escanea, hace copias. He acudido al asistente virtual. Envía mensaje de que está activa, el controlador bajado con éxito, la luz en azul, pero en el momento que envío documento a imprimir desde el PC portátil, no se inmuta: va acumulando los documentos pero no reacciona.

Ya no sé qué hacer, porque sale todo correcto.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
80,901 13,009 21,393
Mensaje 2 de 2
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Impresora HP Envy 6400e

Estimada @Maria166 

 

Mantenga pulsado el botón Inalámbrica en la parte posterior de la impresora durante al menos
tres segundos. La impresora entrará en modo de configuración de Auto Wireless Connect (AWC). Seguirá
buscando y esperando a que se conecte la aplicación HP Smart, al abrirla le da al boton + para buscar una nueva impresora. y siga los pasos.


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Nota para problemas comunes de la impresora
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