Impresora HP Envy 5030 solo imprime archivos pdf

[Lord_Nemrod]

No puedo imprimir documentos de LibreOffice, solo archivos pdf. Intento imprimir archivos extensión docxs y no imprime. Ayuda, please.

[O_Delgado · Accepted solution]

Hola @Lord_NemrodLord_Nemrod !

Con gusto te puedo ayudar, 

Descargue y ejecuteHP Print and Scan Doctor para diagnosticar y solucionar automáticamente problemas de conexión y hardware.

Lea y responda a las pantallas en HP Print and Scan Doctor para encontrar y corregir cualquier problema de la impresora automáticamente. Una vez que haya terminado de usar HP Print and Scan Doctor, intente imprimir.

Si igual se sigue presentando los problemas por favor ejecuta los siguientes pasos.

Desconecta el cable USB en caso de tener cable conectado 1. Elimina el icono de la impresora desde el panel de control. Si tienes otros iconos de impresoras que no utilices, elimínalos también. 2. Ingresa a programas y características y elimina el controlador y todos los programas asociados al controlador. Si tienen otros programas de impresoras que no utilices también elimínalos. 3. Elimina la impresora desde el registro: 4. Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit 5. Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. En la ventana que te muestra localiza la carpeta: HKEY_CURRENT_CONFIG >System > CurrentControlSet >Control > Print >y borras la carpeta de la impresora (Si hay otras carpetas de impresoras que no necesites también elimínalas) 6. Reinicia el equipo e instala el controlador: NOTA: Es muy importante que conectes el cable USB hasta que el controlador lo pida, de lo contrario podría no reconocerlo.

Controlador https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN5000/EN5000_Full_WebPack_44.4.2678.exe

Saludos!!