Impresora HP ENVY 5542 no imprime color cyan.

[Javitxu3wheels]

Buenas tardes,

Acabo de comprar un pack de cartuchos HP 62 para mi impresora y sacando la página de alineación he visto que no imprime el color cyan.

He realizado una limpieza de cartuchos pero no ha funcionado.

He retirado los cartuchos, limpiado e incluso he pasado un papel por la salida de tinta para ver que no hubiera defecto y tuviera ese color y se ven los tres colores, con lo cual el cartucho tiene tinta cyan.

No tengo instalado el último controlador (que es de 2017...) porque con Windows 10 solo me deja imprimir en blanco y negro, con lo cual tengo que tener obligatoriamente uno anterior.

Espero que me iluminéis. Gracias.

[Javitxu3wheels]

Añado que hace unos días se actualizó el firmware de la impresora y anteriormente todo funcionaba perfectamente... no sé si puede tener que ver...

[ferRX]

Hola @Javitxu3wheels 

Prueba a instalar el siguiente controlador >> Envy 5542 controlador básico - Windows

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[Javitxu3wheels]

Gracias por la respuesta.

Como ya comenté, el controlador más actual parece ser no compatible del todo con Windows 10 y no deja imprimir en color. En el foro hay varios post con este problema y a mi al menos me funciona todo correctamente con el controlador que venía en el CD.

El problema al final ha sido un defecto en el cartucho tricolor. No se sabe porqué, no descargaba tinta de color cyan. He devuelto los cartuchos.