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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Impresora HP ENVY 5010 no imprime todos los colores

HP ENVY5010
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola! mi impresora HP ENVY 5010 no imprime todos los colores. Los colores de impresión al principio eran en torno al color magenta. He hecho varias limpiezas y sigue igual, la hoja me indica que no detecta el color cian.  He cambiado el cartucho de color por uno nuevo y ahora imprime en torno a los colores cian y no detecta el magenta. Cómo se puede solucionar el problema? Gracias.

7 RESPUESTAS 7
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Impresora HP ENVY 5010 no imprime todos los colores

Hola @SuLC , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN, P/N o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su impresora, regularmente ubicado en una etiqueta presente en el lado interno de la bandeja que se abre para cambiar los cartuchos de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

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Impresora HP ENVY 5010 no imprime todos los colores

 Hola @JesusB, el número de producto es M2U85B. Le contacto desde España. No recuerdo bien cuándo lo compré, pero aproximadamente unos 4/5 años. La verdad es que estoy encantada con la impresora porque nunca me ha dado ningún problema hasta ahora, cuando otras impresoras me han durado muchísimo menos, Gracias por contestar,

 

 

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Impresora HP ENVY 5010 no imprime todos los colores

Disculpe pero puede comentarme si el cartucho tricolor es original?

 

Saludos!!

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Impresora HP ENVY 5010 no imprime todos los colores

Si, los cartuchos son originales

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Impresora HP ENVY 5010 no imprime todos los colores

Usando la aplicación HP Smart, puede por favor enviar una foto del nivel de tinta presente en los cartuchos?

Saludos!!

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Impresora HP ENVY 5010 no imprime todos los colores

En HP Smart, cómo puedo subir la foto?

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TINTA.jpg

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