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- Re: Impresora HP Deskjet Ink Advantage 3515
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Impresora HP Deskjet Ink Advantage 3515
el 26-03-2020 06:21 PM
Acabo de instalar por primera vez mi impresora y lo hice para trabajar inalambricamente, no puedo imprimir el color negro solamente a color, ambos cartuchos son nuevos, ya limpie los contactos siguiendo las instrucciones en la impresora, cuando imprimo la pagina de estado de impresora no imprime nada.
Que otra cosa se podria hacer para hacerla funcionar.
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Impresora HP Deskjet Ink Advantage 3515
el 26-03-2020 06:25 PM
Hola @Juan_L ,
Prueba con actualizar el sistema de la impresora >> Deskjet 3515 actualizar firmware - Windows
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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Impresora HP Deskjet Ink Advantage 3515
el 26-03-2020 08:04 PM
el firmware ya estaba actualizado y sigue generando el mismo error.
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Impresora HP Deskjet Ink Advantage 3515
el 27-03-2020 12:00 AM
Hola @Juan_L .
Utilice:
https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:
- C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
- C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
- C:\ProgramData\HP
Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):
- C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
- C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.
NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:
- En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
- Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
- Renombre la carpeta.
- Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.
Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers
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