Impresora HP Deskjet Advantage 2515 error toma papel

[RicREM]

Hola, tengo una impresora HP Deskjet Advantage 2515, y da error de "atasco de papel".

Enciendo la impresora, imprime la hoja de alineación e inmediatamente toma la siguiente hoja, la pasa y vuelve a tomar otra  hoja y así sucesivamente hasta pasar todas las hojas que haya puesto en el toma papel.

Cuando logro imprimir desde la computadora hace el mismo error, imprime la primera hoja y al terminar toma una nueva hoja que la pasa y vuelve a tomar otra hoja y así hasta terminar con las hojas puestas en el toma papel y termina dando error de atasco de hoja.

Gracias

Saludos.-

[CrisP]

Hola RicREM,

Retira el cable USB de la impresora.

Realiza este reseteo:

Resetea la máquina siguiendo estos pasos: 

1.- Retira ambos cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Prueba ahora.

Si sigue igual, sigue las instrucciones de este enlace, siempre sin conectar el cable USB:

http://support.hp.com/es-es/document/c03459340

Espero que así lo puedas solucionar.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[RicREM]

En primer lugar agradecerte tu disponibilidad a resolver mi problema.

Te cuento que he seguido todos los pasos, pero el problema persiste.

Hablando con un amigo, tiene la misma impresora y el mismo problema. Además he buscado en otros foros y parece ser un problema frecuente en este modelo de impresora. 

Problema no resuelto.

Un saludo cordial.-

[CrisP]

En ese caso, ya tendrías que contactar con el Servicio Técnico Oficial de HP:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Saludos.

[dario-printers · Accepted solution]

hola .para todos aquellos que sufren con el toma papel de la hp 2515.una sugerencia que e probado en varias impresoras que repare y que me dio excelente resultado es cortar el resorte que se encuentra sobre el carro porta cartuchos y que trebaja con el actuador blanco.solo cortar dos rulos del resorte y probar.saludos y suerte.

[dario-printers]

escribi una posible solucion a tu problema.en este foro que me dio excelente resultados.prueba con eso suerte.

[compuamigolara]

Esa solución me funcionó.  no se como llegaste a esa conclusión y me imagino que puede ser una falla de diseño porque no le veo razón de ser a ese resorte y a esa pieza oscilante.   gracias.

[PEPE18]

DISCULPA DONDE SE ENCUENTRA EL RESORTE QUE HAY QUE CORTAR?

[danielacarolina]

donde se encuentran especificamente esos  resorte, por favor

[maxicroma]