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Impresora HP Deskjet 3720 no imprime negro y colores mal
el 21-08-2020 10:05 PM
Mi impresora ha dejado de imprimir en color negro y los colores los imprime mal. Hay colores que sí los imprime en ese color pero otros no. Cambié los cartuchos (siempre usando originales) y sigue exactamente igual.
He seguido todas las recomendaciones que he encontrado en otros hilos: impresión de prueba, alineación, limpieza de cartuchos, etc. Además, he intentado actualizar el Firmware pero el programa me dice que no es necesario y no me permite hacerlo.
He segudo todas y cada una de las recomendaciones que he encontrado en la web y en otros hilos, pero nada, sigo con el mismo problema.
Espero que podamos encontrar una solución, gracias de antemano.
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Impresora HP Deskjet 3720 no imprime negro y colores mal
el 22-08-2020 05:42 PM
Hola @Josefran46 .
Si conecta su impresora en otro equipo, ¿sucede lo mismo?
En el buscador de Windows pegue el siguiente comando: CMD /C MOUNTVOL /R y dé enter (intro), después desconecte y conecte la impresora.
Para mejorar la calidad de impresión de manera temporal y posiblemente imprimir más cantidad de páginas y posiblemente imprimir más cantidad de páginas, retire el cartucho/tóner, envuélvalo en un trapo/paño que no suelte pelusas, después agítelo suavemente de manera vertical y luego horizontal para distribuir el tóner de manera uniforme, después utilice un trozo de algodón seco o un paño para limpiar los contactos que son identificables por su color dorado y vuelva a instalarlo.
Abra Word
Mande a imprimir 3 páginas completas en calidad óptima con los siguientes colores :
- negro
- amarillo
- cyan
- magenta
En total serán 12 páginas .
- Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
- Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
NOTA:
HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared. - Encienda la impresora.
- Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
- Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.
Mas información:
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