Impresora HP Deskjet 3720 no imprime negro y colores mal

[Josefran46]

Mi impresora ha dejado de imprimir en color negro y los colores los imprime mal. Hay colores que sí los imprime en ese color pero otros no. Cambié los cartuchos (siempre usando originales) y sigue exactamente igual.
He seguido todas las recomendaciones que he encontrado en otros hilos: impresión de prueba, alineación, limpieza de cartuchos, etc. Además, he intentado actualizar el Firmware pero el programa me dice que no es necesario y no me permite hacerlo.

He segudo todas y cada una de las recomendaciones que he encontrado en la web y en otros hilos, pero nada, sigo con el mismo problema.

Espero que podamos encontrar una solución, gracias de antemano.

[GOLD_MASTER]

Hola @Josefran46 .

Si conecta su impresora en otro equipo, ¿sucede lo mismo?

En el buscador de Windows pegue el siguiente comando: CMD /C MOUNTVOL /R y dé enter (intro), después desconecte y conecte la impresora.

Para mejorar la calidad de impresión de manera temporal y posiblemente imprimir más cantidad de páginas y posiblemente imprimir más cantidad de páginas, retire el cartucho/tóner, envuélvalo en un trapo/paño que no suelte pelusas, después agítelo suavemente de manera vertical y luego horizontal para distribuir el tóner de manera uniforme, después utilice un trozo de algodón seco o un paño para limpiar los contactos que son identificables por su color dorado y vuelva a instalarlo.

Abra Word 

Mande a imprimir 3 páginas completas en calidad óptima con los siguientes colores :

• negro
• amarillo
• cyan
• magenta

En total serán 12 páginas .

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.

1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
4. Espere al menos 60 segundos.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.

6. Encienda la impresora.
7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

Mas información:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-deskjet-3700-all-in-one-printer-series/8954253/model/8954254...