cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 8
174
Reportar Mensaje

Impresora HP Deskjet 3630 dejó de reconocer cartucho negro

Impresora deskjet HP 3630 Series

Tengo una Impresora deskjet HP 3630 Series funciona con dos cartuchos, el tricolor y Blanco y negro, hace una semana reemplacé los cartuchos y el de tinta negra no lo reconoce, fui a una tienda donde compré el suministro, lo cambiaron y ahora lo que hace la impresora es "reconocerlo" pero al hacer una impresión con los dos cartuchos instalados no imprime completo, y alumbra luego de la impresión indicando que no hay cartucho de tinta negra, ( ver fotos) ya he revisado y actualicé el firmware pero nada, continua el problema

WhatsApp Image 2021-08-27 at 2.49.02 PM (1).jpegWhatsApp Image 2021-08-27 at 2.49.02 PM (2).jpeg

WhatsApp Image 2021-08-27 at 2.49.02 PM.jpeg

7 RESPUESTAS 7
Rector Rector
Rector
69,608 7,170 15,203
Mensaje 2 de 8
Reportar Mensaje

Impresora HP Deskjet 3630 dejó de reconocer cartucho negro

Hola @Stephanycar .

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

  1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

    • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

    • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

  2. Extraiga los cartuchos.

  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

  4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  5. Espere 60 segundos.

  6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

    NOTA: 

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

  7. Encienda la impresora.

  8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

  9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 3 de 8
Reportar Mensaje

Impresora HP Deskjet 3630 dejó de reconocer cartucho negro

Gracias por responder.

 

todo eso que me indicas ya lo hice

ya intente actualizar el firmware, cuando quiero ejecutar la actualizacion me dice que ya esta actualizado pero sigue la falla

ya cambie el catucho

estuve intentando descargas las actualizaciones desde la app de Hp Smart y es un horror porque no se como hacerlas

eso es lo ultimo que me falta, no quedan instaladas

Sigue sin reconocer el cartucho

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
69,608 7,170 15,203
Mensaje 4 de 8
Reportar Mensaje

Impresora HP Deskjet 3630 dejó de reconocer cartucho negro

@Stephanycar .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 5 de 8
Reportar Mensaje

Impresora HP Deskjet 3630 dejó de reconocer cartucho negro

no , ya no tiene garantia

 

Pais Colombia

 

Cabe resaltar que estaba funcionando correctamente antes de este cambio y se usa solo en casa

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
69,608 7,170 15,203
Mensaje 6 de 8
Reportar Mensaje

Impresora HP Deskjet 3630 dejó de reconocer cartucho negro

@Stephanycar .

Es de Bogotá, Medellín?


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 7 de 8
Reportar Mensaje

Impresora HP Deskjet 3630 dejó de reconocer cartucho negro

Afecta en algo la ubicación?

Bucaramanga

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
69,608 7,170 15,203
Mensaje 8 de 8
Reportar Mensaje

Impresora HP Deskjet 3630 dejó de reconocer cartucho negro

Si, en cuestiones de contactos y cercanía a los centros de servicio.

Puede llevar su impresora a cualquiera de los siguientes centros de servicio autorizados por parte de Hp:

HARDWARE ASESORIAS SOFTWARE LTDA

CARRERA 36 46 104
Bucaramanga, 680003
76574300
 
VARGAS FLOREZ JAVIER MAURICIO
AVENIDA 88 20 148 BARRIO DIAMANTE 2 BARRIO DIAMANTE II
BUCARAMANGA, 680003
76803370
 
Controles Empresariales SAS
Cra 29 # 45-94 ofc 707 edif seguros atlas
Bucaramanga, 068006
 
 
 
 
 
GLOBAL TECHNOLOGY SERVICES GTS S A
Prados De Canaveral Condominio Casas
Bucaramanga, 068006
 
COMWARE S A
Cra 18 No 36 50 Ofc 401
Bucaramanga, 680001
 
Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación