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Impresora HP Deskjet 3630 dejó de reconocer cartucho negro
el 27-08-2021 04:50 PM
Tengo una Impresora deskjet HP 3630 Series funciona con dos cartuchos, el tricolor y Blanco y negro, hace una semana reemplacé los cartuchos y el de tinta negra no lo reconoce, fui a una tienda donde compré el suministro, lo cambiaron y ahora lo que hace la impresora es "reconocerlo" pero al hacer una impresión con los dos cartuchos instalados no imprime completo, y alumbra luego de la impresión indicando que no hay cartucho de tinta negra, ( ver fotos) ya he revisado y actualicé el firmware pero nada, continua el problema
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Impresora HP Deskjet 3630 dejó de reconocer cartucho negro
el 28-08-2021 12:30 AM
Hola @Stephanycar .
Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.
Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.
Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.
Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.
Extraiga los cartuchos.
Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
Espere 60 segundos.
Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.
NOTA:HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.
Encienda la impresora.
Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.
Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.
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Impresora HP Deskjet 3630 dejó de reconocer cartucho negro
el 29-08-2021 07:38 PM
Gracias por responder.
todo eso que me indicas ya lo hice
ya intente actualizar el firmware, cuando quiero ejecutar la actualizacion me dice que ya esta actualizado pero sigue la falla
ya cambie el catucho
estuve intentando descargas las actualizaciones desde la app de Hp Smart y es un horror porque no se como hacerlas
eso es lo ultimo que me falta, no quedan instaladas
Sigue sin reconocer el cartucho
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Impresora HP Deskjet 3630 dejó de reconocer cartucho negro
el 29-08-2021 07:39 PM
Aun cuenta con garantía?
De que país/ciudad contacta?
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Impresora HP Deskjet 3630 dejó de reconocer cartucho negro
el 29-08-2021 07:42 PM
no , ya no tiene garantia
Pais Colombia
Cabe resaltar que estaba funcionando correctamente antes de este cambio y se usa solo en casa
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Impresora HP Deskjet 3630 dejó de reconocer cartucho negro
el 29-08-2021 08:10 PM
Es de Bogotá, Medellín?
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Impresora HP Deskjet 3630 dejó de reconocer cartucho negro
el 29-08-2021 09:11 PM
Afecta en algo la ubicación?
Bucaramanga
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Impresora HP Deskjet 3630 dejó de reconocer cartucho negro
el 29-08-2021 10:37 PM
Si, en cuestiones de contactos y cercanía a los centros de servicio.
Puede llevar su impresora a cualquiera de los siguientes centros de servicio autorizados por parte de Hp:
HARDWARE ASESORIAS SOFTWARE LTDA
Bucaramanga, 068006
Bucaramanga, 068006
Bucaramanga, 680001
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