Impresora HP Deskjet 3515 no copia ni escanea

Héctor2364 · ‎31-08-2020

MI impresora Deskjet 3515 no copia ni escanea y aparece en el visor un mensaje "El Componente del Escáner Está Roto y No Puede Copiar NI Escanear" . He visto eb "Solución de Problemas" pero no aparece esta falla.Además hace un ruido horrible en el mecanismo.

Ayuda Por Favor !!!

GOLD_MASTER · ‎31-08-2020

Hola @Héctor2364 .

Si hay daños en interior de la impresora, entonces será necesario que la reparen en un centro de servicio autorizado por parte de Hp.

De que país/ciudad contacta?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ferRX · ‎31-08-2020

Hola @Héctor2364 ,

En este caso es posible que ya tenga falla en el mecanismo del escáner y tal vez ya necesita mandar a Servicio Técnico la impresora.

1. Apaga la impresora y desenchufa los cables de corriente.

2. Deja la impresora apagada 2 minutos.

3. Vuelve a enchufar a un tomacorriente directo, sin multicontactos ni regletas.

4. En caso seguir con la misma situación, entonces ya tocar mandar la impresora al Servicio Técnico para que la revisen y encuentren la causa de la falla.

Te dejo las direcciones de algunos lugares para revisar:

Expandir

IMPORTACIONES Y EXPORTACIONES TECNODATA S.A.

CALLE VICTOR MANUEL 1672
SANTIAGO, 836-0715
0056224456200

Sonda S.A.

Teatinos Nº 550
Santiago, 834-0347
0056226575000

Lechner Sa

Rancagua 554 Providencia
Santiago, 224-0723
056 2309800

Espex Ingenieria Limitada

Obistpo Orergo 98 Nunoa
Santiago, 775-0014
56 223607700

IMPORTACIONES Y EXPORTACIONES TECNODATA S.A.CALLE VICTOR MANUEL 1672SANTIAGO, 836-07150056224456200Sonda S.A.Teatinos Nº 550Santiago, 834-03470056226575000Lechner SaRancagua 554 ProvidenciaSantiago, 224-0723056 2309800Espex Ingenieria LimitadaObistpo Orergo 98 NunoaSantiago, 775-001456 223607700

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

Héctor2364 · ‎01-09-2020

Desde Santiago de Chile. ¿A ocurrido este problema antes ? ¿Es frecuente? . Gracias por su respuesta

Héctor2364 · ‎01-09-2020

Ok. Muchas gracias por la información.

Es frecuente este problema ?

Saludos.