Impresora HP 4675 no imprime color magenta

[cristian1986]

Estimados, tengo una impresora HP 4675. Se me acabó el cartucho a color y compré uno nuevo. Seguí las instrucciones del fabricante, pero al momento de imprimir fotos o documentos a color, noté que no se estaba imprimiendo un tono, dado a que había mucho tono amarillo en las imágenes.

Al realizar las pruebas del fabricante, me di cuenta que la impresora no está emitiendo el color magenta. Realicé todas las pruebas que corresponden para enmendar este problemas, pero el inconveniente persiste. Cabe señalar que el cartucho es original. Siempre he comprado cartuchos originales para la impresora señalada. ¿HP responde por estos problemas?; ¿cómo solucionan esto?

[ferRX]

Hola @cristian1986,

Prueba con actualizar la impresora >> Actualizar firmware Deskjet 4675 - Windows

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[cristian1986]

Lamentablemente realicé todos estos pasos, de hecho, el sistema me indica que ya tengo la actualización más reciente, asumo que el cartucho venía defectuoso, lo cual me llama la atención, sabiendo que HP promociona insumos originales y que la gente evite comprar imitaciones.

Quisiera saber si HP se hace responsable por consumibles defectuosos y si se están haciendo controles de calidad como corresponden. Al revisar el cartucho, me estoy dando cuenta que tiene pequeñas manchas de corrosión en la banda magnética.