Impresora HP 1000 J110a no reconoce el cartucho tricolor original, nuevo.

[Raivan_13]

Mi impresora HP Desket 1000 J110a no reconoce el cartucho tricolor original (HP 122), incluso ya es  por tercera vez que le instalo este cartucho original-nuevo y el problema continúa. No ocurre esta falla con el cartucho tinta negra. Cada vez que instalo el cartucho tricolor (áun nuevo) ella emite el siguiente mensaje: "Fallo en cartucho de tinta: HP-Tricolor. Cartuchos antes mencionados están dañados o han fallado. Retírelos o sustitúyalos por cartuchos nuevos". Les agradecería grandemente me facilitaran la orientación/soporte efectivo para resolver este problema.

[resistencia]

Estimado @Raivan_13 

pruebe estos pasos por favor :

1. Si su impresora tiene una batería recargable, extráigala.

2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

4. Espere 60 segundos.

5. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

6. Encienda la impresora para completar el restablecimiento.