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Impresora Envy photo 6220 nueva según sale de caja da error de atasco de papel

el ‎18-04-2020 12:21 PM

Producto: Envy Photo 6220

Según recibo la impresora nueva y la saco de la caja, la configuro y en plena configuración, primero da error de cartuchos que a base de quitarlos y ponerlos consigo solucionar, y luego da error de atasco de papel, sin tan siquiera haber puesto una sola hoja en la impresora. Pero poniendo tanto A4 como papel foto en sus correspondientes bandejas, sigue dando atasco de papel, he revisado todos los vídeos de este asunto y sigue dando atasco de papel. No existe atasco alguno. Es un error sin más.. ¿tiene solución o tengo que llamar a que me envíen una nueva impresora? 

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Impresora Envy photo 6220 nueva según sale de caja da error de atasco de papel

el ‎22-04-2020 03:27 PM

Hola buen día con gusto puedo ayudarte, ¿de qué país te contactas?

 

¿Sucedió con la primera impresión o apareció el error sin la necesidad de imprimir?

 

¿Revisaste detalladamente cada u na de las bandejas?

 

Estela

Saludos!

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