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Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Impresora Envy photo 6200 no imprime en blanco y negro

el ‎22-11-2020 11:35 AM

Producto: Impresora envy photo 6200
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hola, al cambiar los cartuchos ya no me imprime en blanco y negro, solo a color.Los cartuchos son originales y nuevos. ¿Qué puedo hacer, por favor?

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Impresora Envy photo 6200 no imprime en blanco y negro

el ‎23-11-2020 11:25 AM

Estimada @Maria-1980 

 

Intente seguir los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c05630120 

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Impresora Envy photo 6200 no imprime en blanco y negro

el ‎26-11-2020 07:55 AM

Gracias, al final conseguí hablar por teléfono con el soporte de hp y después de varias pruebas, me dijeron que el problema estaba en el cartucho negro, que estaba defectuoso. Muchas gracias por su interés.

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