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Estudiante
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Impresora Envy 5010 sólo utiliza un cartucho

Envy 5010
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, he tenido la impresora Envy 5010 parada unos meses y el servicio HP instant ink cancelado. Hace un par de días he vuelto a conectarla y a renovar el servicio HP instant ink. Para mi sorpresa la impresora no imprimía en negro, y sustituí el cartucho negro por otro nuevo, y tampoco imprime negro. He de añadir que en ningún momento me ha aparecido ningún error de cartucho defectuoso, y que he realizado varias alineaciones así cómo doble limpieza de cabezales.Ni siquiera en la página de prueba me imprime negro. ¿sabeis que puede estar pasando? Muchas gracias.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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Impresora Envy 5010 sólo utiliza un cartucho

Estimado @Kike3D 

 

por favor siga los pasos del siguiente documento

 

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644/model/14095645/... 


Mi ayuda es voluntaria
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