cancelar
activar la sugerencia de resultados
La sugerencia automática le ayuda a obtener, de forma rápida, resultados precisos de su búsqueda al sugerirle posibles coincidencias mientras escribe.
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
215
Reportar Mensaje

Impresora Deskjet GT 5820 no reconoce el cartuco de colores después de que se regó la tinta

el ‎09-09-2021 11:55 PM

Producto: Deskjet GT 5820 impresora

Tengo una impresora HP Deskjet GT 5820 que tuvo que ser transportada. En el transporte a pesar de que la válvula de las tintas estaba cerrada, se regó tinta. Al encender la impresora mostraba error de no reconocer los cartuchos. Intenté limpiar lo mejor que pude toda la tinta. La impresora reconoce el cartucho de tinta negra pero no el de colores. ¿Qué puedo hacer? 

La impresora fue comprada en México y ahora está en Costa Rica. ¿Adónde o quién la puede revisar? 
Los distribuidores de tinta HP me dieron un número de teléfono pero solo responde una grabación que refiere a esta Comunidad.
Muchas gracias 

Etiquetas (1)
Responder
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
79,924 12,858 21,223
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Impresora Deskjet GT 5820 no reconoce el cartuco de colores después de que se regó la tinta

el ‎11-09-2021 01:36 PM

Estimado @GGonz 

 

puede ser que se daño el cabezal de color o entro aire en las mangeras,  Si se daño el cabezal se tendria que cambiar. De todas maneras siga los pasos del siguiente documento

 

https://support.hp.com/mx-es/document/c05304542 

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Responder
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..

¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación