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Impresora Deskjet 3775
el 28-07-2021 11:43 PM
La impresora en color imprime bien todos los renglones, pero en negro imprime algunos renglones si y otros no.
Por ejemplo, en el informe de autodiagnóstico ampliado no se imprimieron los renglones 12, 15, 33, 36, 53, 56, 59.
Ya los alinee y limpié a los cartuchos pero sigue todo igual.
Por favor les pido que me ayuden a solucionar el problema.
Gracias.
Saludos.
¡Resuelto! Ir a solución.
Soluciones aceptadas
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Impresora Deskjet 3775
el 29-07-2021 01:49 AM
Hola @Sergene ,
Prueba con hacer limpieza del cartucho negro con los pasos que se explican en el siguiente video:
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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Impresora Deskjet 3775
el 29-07-2021 01:17 AM
Hola @Sergene .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/djia3700/2125/DJIA3700_2125B.exe
- Windows: Descargue HP Print and Scan Doctor.
- Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su ordenador.
- Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
- Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
- Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
- Haga clic en Corregir impresión.
Intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Impresora Deskjet 3775
el 29-07-2021 01:49 AM
Hola @Sergene ,
Prueba con hacer limpieza del cartucho negro con los pasos que se explican en el siguiente video:
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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Impresora Deskjet 3775
el 29-07-2021 10:52 AM
Lo limpié e imprime todo bien ahora.
Gracias.
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Impresora Deskjet 3775
el 29-07-2021 11:56 AM
Excelente, es bueno saber que ya quedó solucionado 😊
Saludos,
ferRX.
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