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Impresora Deskjet 2721e escanea y copia con rallas
el 11-09-2022 09:04 AM
He adquirido una impresora HP DeskJet 2721e y tiene algún problema con el escaner. Al colocar un papel en el cristal para escanear, es escaneo aparece con rallas, con la imagen distorsianda. Con las copias pasa lo mismo. Parece un defecto. En cambio imprime sin prolblemas.
Parece ser un problema de hardware y querría saber que hacer.
Muchas gracias y un saludo.
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Impresora Deskjet 2721e escanea y copia con rallas
el 11-09-2022 11:37 AM
Estimado @EloyJ
pruebe actualizar el firmware y a limpiar el cristal del escáner , si esto no soluciona el problema haga uso de la garantia
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2700/DJ2700_2208H_2208I_2208J_from_V1.8.exe
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Impresora Deskjet 2721e escanea y copia con rallas
el 12-09-2022 11:09 AM
Muchas gracias.
Finalmente he tenido que tirar de garantía y me la cambiarán por una nueva. Es un defecto del escaner.
Un saludo.
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Impresora Deskjet 2721e escanea y copia con rallas
el 12-09-2022 01:37 PM
Debe bajar el siguiente controlador
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp134501-135000/sp134521.exe
entonces con un programa tipo WinZip o 7 -Zip, lo abre y lo descomprime, entonces busca creo la carpeta src esa carpeta la pone en el USB de instalación, entonces cuando llegue a la parte que no hay disco, selecciona buscar controlador y le indica esa carpeta que debe tener ya en el USB, y el primer resultado de controlador lo selecciona y luego deben aparecer los discos.
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