cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 6
84
Reportar Mensaje

Impresora Deskjet 2632 no imprime en negro despues de actualización de firmware

Deskjet 2632
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días!

 

Mi problema es que después de la actualización automática de firmware de mi impresora Deskjet 2632 ha dejado de imprimir en negro. Primero pensé que se había acabado la tinta así que fui y compré tinta nueva original, pero sigue igual.

 

He hecho todo lo que se puede: alineación, reseteo,  volver a las ajustes de fabrica y etc. Pero nada ha funcionado.

 

He intentado buscar forma de volver al antiguo firmware, pero sin resultado. No se porque HP lo pone tan difícil de volver con el firmware de fabrica.

 

Como compré mi impresora hace un año y 9 meses, HP solo me da opción de llamar a un teléfono de pago y que seguramente me costará más que una impresora nueva.

 

Yo no he causado el problema, sino HP con su propia actualización automática. Ya he puesto una reclamación, pero quería solucionarlo lo antes posible.

 

Gracias y un saludo,

5 RESPUESTAS 5
Rector Rector
Rector
39,722 5,853 11,834
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

Impresora Deskjet 2632 no imprime en negro despues de actualización de firmware

Estimado @Borislav 

 

Esta usando cartuchos originales ? 

 

Vea si ha seguido los pasos del siguiente documento :

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c05450488 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

Impresora Deskjet 2632 no imprime en negro despues de actualización de firmware

Gracias por la respuesta.

 

Si, como he mencionado ya he comprado cartuchos originales y he seguido los pasos que menciona.

 

A parte de esto antes de actualizarse imprimía en negro bien y no es que ha empezado ha imprimir gris o parecido, sino directamente ha dejado de imprimir en negro.

 

Antes de escribir aquí, estaba buscando y no soy el primero que después de una actualización tiene este tipo de problemas.

 

Gracias y un saludo

 

Responder
0 kudos
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

Impresora Deskjet 2632 no imprime en negro despues de actualización de firmware

Tengo exactamente el mismo problema, he probado con todas las indicaciones que dicen y no imprime en negro, en color no tengo ningún tipo de problema, he comprobado el nivel de tinta y tengo más de medio cartucho de color negro ¿cómo puedo solucionar la incidencia?

Gracias

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
39,722 5,853 11,834
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

Impresora Deskjet 2632 no imprime en negro despues de actualización de firmware

@Borislav 

 

haga lo siguiente :

 

Desinstale la impresora desde "dispositivos y impresora " luego 

oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit

da aceptar y en el registro vaya a esta linea


HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers

 

Expande este ultimo Printers y todas las impresoras que tenga el nombre HP, elimine.

luego reinicia el equipo y instale el siguiente controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2600/DJ2600_Full_WebPack_43.3.2478.exe 

 

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

Impresora Deskjet 2632 no imprime en negro despues de actualización de firmware

Hola!

Muchas gracias por la respuesta, al final me han cambiado la impresora y ya me funciona todo bien.

 

Gracias de todos modos.

 

Un saludo

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación