Impresora Deskjet 1275 No reconoce cartuchos Setup

[roberthamud]

Buenas tardes, tengo una impresora Deskjet 1275, era de mi hermana y me la regaló ya que no le dio mucho uso, incluso aún tiene la garantía vigente, la impresora está en perfecto estado, pero al intentar instalarla en mi pc, el programa HP Smart me da el error de: "Utilice cartuchos SETUP para terminar configuración de la impresora", aún cuando los tengo instalados, con sus conectores impecables y los del cabezal también. Además de esto, compré un cartucho negro de repuesto original, ya que el que venía estaba casi agotado, pero al intentar usarlo me sigue pidiendo el cartucho setup. 

Otro problema es que la luz de encendido parpadea rápidamente desde que la encendí, seguramente por el problema de lectura de los cartuchos.

He seguido todos las instrucciones dadas en foros de HP, como los de limpiar los conectores, desconectarla de la corriente estando encendida, quitar el cartucho de color y luego el negro para probar si alguno esta defectuoso pero en todas las situaciones aparece el mismo error.

Si alguien sabe como arreglar este error por favor que me lo haga saber ya que la necesito para estudiar.

Muchas gracias, saludos.

[ferRX]

Hola @roberthamud ,

1. Prueba con instalar el siguiente controlador:

• >> Deskjet 1275 - controlador para instalar - Windows

2. Luego que se instala ese controlador entonces actualizar con el siguiente:

• >> Actualizar firmware Deskjet 1275 - Windows

3. En este caso si permanece la situación de cartuchos, y además tiene la garantía ya sería necesario contactar al Servicio Técnico HP para pedir la garantía.

Te dejo los datos de contacto:

• Soporte HP: https://www.hp.com/cl-es/contact-hp/phone-assist.html
•  
• Whatsapp: https://wa.me/5213319309511

Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[roberthamud]

Hola, @FerRX

Agradeciendo tu brevedad, quería comentarte que ya instalé los controladores y el firmware que adjuntaste, pero en HP Smart continúa el mismo mensaje de, "Utilice cartuchos SETUP". Hay alguna forma de resetear la impresora?, porque antes de instalar la impresora en mi pc puse el cartucho nuevo e instalé todo con él, quizá si hago el mismo proceso con los cartuchos SETUP me los reconozca.

Saludos, muchas gracias.

[ferRX]

Hola @roberthamud ,

Para cuestiones de reseteo de impresora deberás contactar al Soporte Técnico HP para que te den las instrucciones necesarios y completar el proceso.

Te dejo los datos de contacto:

• Soporte HP: https://www.hp.com/cl-es/contact-hp/phone-assist.html
•  
• Whatsapp: https://wa.me/5213319309511

Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.