Impresora Deskjet 1050 no reconoce cartuchos HP nuevos

[CCPUIG]

Hola, soy Cristina. He cambiado  los cartuchos a la impresora HP DESKJET 1050 J410 series. Son cartuchos HP originales:  HP 301 negro y HP 301 TRicolor. La impresora está conectada correctamennte ya que el programa HP Smart la reconoce, la marca como "preparada" con tun tick verde y hace todo el proceso de preimpresión (con la visión previa del documento). Pero al dar al boton "imprimir"  no hace nada. Parpadean en la impresora los dos iconos de la gota y sale un mensaje que "la impresora da un error" y en un momento dado ha salido un mensaje de que "los cartuchos no son válidos" o algo así. He forzado la impresión apretando a la vez durante unos segundos el botón de ON y el de la cruz roja,  y ahñi sí ha salido un página de prueba (perfectamente impresa y con todos los colores) y hasta ha imprimido una hoja de los documentos que estaban en la cola de impresión perfectamente. NO entiendo el problema, Tiene tinta, los cartuchos son HP, nuevos y el modelo que indica para esta impresora, si fuerzas la impresión sale la página de prueba impecable...  LLevaba tiempo sin usar la impresora para imprimir, sí para escanear ¿Es un problema de configuración? 

[ferRX]

Hola @CCPUIG ,

Esto puede pasar si hay polvo en los contactos del cartucho y es necesario hacer limpieza de cartuchos.

1.  Abre la cubierta frontal y retira los cartuchos.

2.  Aplica limpieza en los contactos del cartucho usando un paño suave ligeramente húmedo.

3.  Deja los cartuchos afuera de la impresora durante 5 minutos, luego vuelve a colocarlos adentro de la impresora.

4.  Revisa si la impresora ya queda lista y te permite mandar una hoja de prueba desde la computadora.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[CCPUIG]

Gracias FerRX,

Ayer ya los limpié y nada. Siguen parpadeando las gotas como si no hubiera tinta en los cartuchos,  y, cuando das a imprimir no reacciona. Saqué unas 4 hojas de prueba ayer , forzando presionando el botón de ON y el de la cruz,  y todas perfectas,  pero no imprime ni desde el HP Smart ni desde los documentos.  Y sí está conectada y recononocida desde el ordenador, porque aparece el tick verde y te hace el preview del documento.

Es rarísimo. Son cartuchos originales HP y los que indica para ese modelo de impresora, los 301. Eebusqué en todos los docuementos de ayuda de HP, pero no aparece nada.

No sé. Estas cosas dan mucha rabia, porque la impresora está perfecta. Intentaré buscar un Servicio Técnico de HP cerca.  

Gracias y saludos

[ferRX]

Vale, gracias por comentar los pasos que se han hecho 😊

Sí en efecto, es un poco raro que no detecta los cartuchos, como si no hubiera tinta. Esto solamente lo he visto cuando se compra la impresora en otro país, por ejemplo Argentina y luego se lleva la impresora a España y esto es lo que sucede que no reconoce los cartuchos.

Pero bueno, esperando que ya se pueda resolver con el Servicio Técnico HP directamente. 😊

Saludos,

ferRX.  

[CCPUIG]

Hola, y gracias de nuevo Fer RX. Pues la verdad NO entiendo que una impresora HP de un modelo determinado, aunque sea comprada en Argentina, no reconozca los cartuchos HP que le corresponden a ese modelo porque estén comprados en España. Estamos hablando de una empresa global, de tamaño y prestigio mundial, y estamos en el siglo XXI. Cualquier ordenador, o impresora, y sus consumibles, si son de la misma marca, deberían ser compatiles en cualquier lugar. MI impresora está ahora en un centro de servicio (NO HP, porque como ya no está en garantía ni te la reciben, aparte que llamar y que te atiendan para informar de una avería es labor titánica). En cuanto me respondan os informo si se ha podido solucionar. Pero nos parece que vamos a tener que comprar otra. Obsolescencia programada me temo... Gracias de nuevo por haberme respondido. Buen día.