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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
221
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Impresora DeskJet Ink Advantage 4675 no me está mostrando el menú para seleccionar tipo de escaneo

HP Deskjet Ink Advantage 4675

Tenemos ya más de un año con esta impresora desde donde siempre hemos escaneado; usualmente vamos a la impresora y le damos a la opción de escanear, la impresora nos pregunta el equipo donde queremos escanear y posteriormente el tipo de escaneo que queremos realizar (PDF, imagen, etc...). Por alguna razón en el día de hoy (supongo que alguna actualización de software o algo por el estilo) la impresora ya no nos muestra la pantalla para seleccionar el tipo de escaneo, simplemente me pregunta la computadora a donde deseo enviar el escaneo y lo envía como una imagen, necesitamos poder especificar el tipo de escaneo (PDF específicamente). ¿Alguien puede ayudarme?

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
2,142 143 542
Mensaje 2 de 2
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Impresora DeskJet Ink Advantage 4675 no me está mostrando el menú para seleccionar tipo de escaneo

Hola!!

 

Si tienes windows 10, es posible que la última actualización haya producido una desconfiguración del producto. En ese caso, habría que reinstalar la impresora.

 

Si es otro sistema operativo, indícamelo.

 

Tendría que saber también, cómo está conectada (wifi, usb)

 

Y si desde el HP scan le aparece la opción de pdf.

 

Quedo a la espera del resultado

 

Un saludo

Soporte Técnico HP

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Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación