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Impresora Color Laserjet Pro MFP M277n imprime documentos incompletos y con páginasrepetidas
el 15-01-2021 07:01 AM
Hola,
La impresora Color Laserjet Pro MFP M277n nos da está incidencia:
Al enviar el documento a imprimir, nos sale impreso página 1 y 2, se para, nos imprime página 2 y 3, se para, imprime página 4 y 5 y así hasta la última página del documento.
Es una impresora de oficina, a la que nos conectamos por wifi varias personas.
¿Cómo podemos resolverlo?
Gracias de antemano.
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Impresora Color Laserjet Pro MFP M277n imprime documentos incompletos y con páginasrepetidas
el 15-01-2021 10:36 AM
Estimado @MaribelVP
puede ser que la cola de impresión este muy llena, por el volumen de varias impresoras conectadas y enviado trabajos de impresión.
pruebe a seguir estos pasos
- Apague la impresora utilizando el botón de encendido.
- Busque ejecutar en Windows y haga clic en la aplicación Ejecutar Windows en la lista de resultados.
- Escriba services.msc en la ventana Ejecutar y, a continuación, pulse Intro en el teclado.Se abre el menú de servicios.
- Haga clic con el botón derecho en Administrador de trabajos de impresión y seleccione Detener.Figura : Ejemplo de selección de parada para el servicio de administrador de trabajos de impresión
- Una vez que se haya detenido el servicio, cierre la ventana de servicio y utilice el Explorador de Windows para dirigirse a C:\Windows\System32\Spool\PRINTERS.
- Elimine todos los archivos incluidos en la carpeta IMPRESORAS.
- Reinicie el equipo.
- Encienda la impresora.
- Intente imprimir de nuevo y observe qué sucede.
- Si la impresora puede imprimir, todo está listo.
- Si el trabajo de impresión se atasca de nuevo, continúe con el siguiente paso.
- Si la impresora se conecta al equipo mediante un cable USB, desconecte el cable USB de la impresora.
- En Windows, busque y abra Dispositivos e impresoras.
- Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora y, a continuación, haga clic en Eliminar dispositivo.El equipo desinstala el software de la impresora.
- Reinicie el equipo.
- Diríjase a Soporte de HP: software y controladores para encontrar y descargar el software que coincida con su modelo de impresora HP.
- Instale el software de acuerdo con las instrucciones proporcionadas en el sitio web de HP.
NOTA:
Si utiliza una conexión USB, conecte el cable únicamente cuando se le indique durante la instalación de software. - Intente imprimir de nuevo y observe qué sucede.
- Si la impresora puede imprimir, el problema está resuelto.
Mi ayuda es voluntaria
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