Impresora C4280 mensaje de falla en cartuchos y no agarra papel

[Mom2]

Hola, llevaba tiempo sin usar la impresora para imprimir solo para escanear. Al querer usarla nuevamente para imprimir, la impresora mostraba un mensaje diciendo que le hacia falta tinta y como solo necesitaba imprimir en color negro solo compre esa tinta, pero aun asi la impresora no imprimia y mostraba el mensaje que le hacia falta tinta.
Asi que decidi comprarle tambien la de color, porque crei que no me dejaria imprimir con solo 1 tinta, aun asi me salia error de tinta.
Busque en internet posibles soluciones y encontre que tenia que hacer una combinacion de los botones de la impresora para revisar si estaba detectando los cartuchos, y en efecto mostraba ambos cartuchos al 100%. Despues de realizar esa accion, la impresora mostraba el mensaje de impresion de hoja de alineacion, pero nunca tomo el papel. Limpie los colchoncitos que agarran el papel, pero sigue sin tomarlo.
Al apagar la impresora y volverla a encender el primer mensaje que me aparece es el error de tinta.

Me podrian guiar para resolver los problemas que tengo con la impresora y que el gasto de las tintas no haya sido en vano? Gracias

[ferRX]

Hola @Mom2,

Manda la hoja de pruebas con los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=hHJ5G40K1hQ

Nos comentas como va. 😉

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

[Mom2]

Hola ferRX, gracias por la pronta respuesta.. te comento que se hizo la prueba que me comentaste y no toma la hoja, el mensaje que se muestra en la pantallita de la impresora es "Falta cartucho impresión o esta dañado".
Me podrias dar otra posible solucion por favor?
Gracias