cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
84
Reportar Mensaje

Resuelto!

Impresora 3635 no reconoce el cartucho 664 color

HP Deskjet ink advantage 3635
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Solicito por favor ayuda.

La impresora deskjet ink advantanje 3635 no reconoce cartucho original color 664. Ya realicé:

1. Reinicio de la impresora desconectándola mientras estaba encendida.

2. Retiro de los cartucho y limpieza el cabezal de contacto de la impresora y los contactos del cartucho (borrador y bastoncillo seco).

3. Oprimiendo el botón de encendido sostenido y luego la tecla "cancelar" (X) con lo cual imprime una hoja con tres franjas de color azul, violeta y verde; pero después continúa "parpadeando" con ícono de cartucho vacío.

4. Actualización del firmware de la impresora.

5. Volví a poner el cartucho de color (664) anterior que se había agotado y sí fue reconocido por la impresa.

Agradezco mucho sus asesorías y conceptos.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
22,942 2,239 8,738
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Resuelto!

Impresora 3635 no reconoce el cartucho 664 color

Hola @Dani-Canon-C ,

 

En este caso revisa si ya se aplicaron los pasos recomendados del siguiente documento:

 

>> Impresora Deskjet muestra error de cartuchos

 

Si mantiene el error la impresora y sigue sin reconocer el cartucho 664, entonces ya debes contactar al Servicio Técnico HP para hacer la garantía de cartucho.

 

Te dejo el contacto del Soporte Técnico por Whatsapp:

HP Soporte Técnico - WhatsappHP Soporte Técnico - Whatsapp

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

Ver la solución en mensaje original publicado

Responder
0 kudos
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
22,942 2,239 8,738
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Resuelto!

Impresora 3635 no reconoce el cartucho 664 color

Hola @Dani-Canon-C ,

 

En este caso revisa si ya se aplicaron los pasos recomendados del siguiente documento:

 

>> Impresora Deskjet muestra error de cartuchos

 

Si mantiene el error la impresora y sigue sin reconocer el cartucho 664, entonces ya debes contactar al Servicio Técnico HP para hacer la garantía de cartucho.

 

Te dejo el contacto del Soporte Técnico por Whatsapp:

HP Soporte Técnico - WhatsappHP Soporte Técnico - Whatsapp

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

Ver la solución en mensaje original publicado

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación