Impresora 3635 no reconoce el cartucho 664 color

[Dani-Canon-C]

Solicito por favor ayuda.

La impresora deskjet ink advantanje 3635 no reconoce cartucho original color 664. Ya realicé:

1. Reinicio de la impresora desconectándola mientras estaba encendida.

2. Retiro de los cartucho y limpieza el cabezal de contacto de la impresora y los contactos del cartucho (borrador y bastoncillo seco).

3. Oprimiendo el botón de encendido sostenido y luego la tecla "cancelar" (X) con lo cual imprime una hoja con tres franjas de color azul, violeta y verde; pero después continúa "parpadeando" con ícono de cartucho vacío.

4. Actualización del firmware de la impresora.

5. Volví a poner el cartucho de color (664) anterior que se había agotado y sí fue reconocido por la impresa.

Agradezco mucho sus asesorías y conceptos.

[ferRX · Accepted solution]

Hola @Dani-Canon-C ,

En este caso revisa si ya se aplicaron los pasos recomendados del siguiente documento:

>> Impresora Deskjet muestra error de cartuchos

Si mantiene el error la impresora y sigue sin reconocer el cartucho 664, entonces ya debes contactar al Servicio Técnico HP para hacer la garantía de cartucho.

Te dejo el contacto del Soporte Técnico por Whatsapp:

HP Soporte Técnico - Whatsapp

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.