Impresiones sólo en Blanco Y negro

[Felipe_RR]

Buenos días. tengo una impresora HP deskjert 4535, la cual se desconfigura y sólo me permite imprimir arhivos en B/N, no me deja imprimir a color. Por más que busco entre las opciones de configuración y sigo las instrucciones de HP, NO APARECE la opción de Imprimir a color ni nada donde chequear que no esté en B/N o escalas de grises. me pada con cualquier software que utilice. Agradezco su ayuda.

[JesusB]

Hola @Felipe_RR, por favor he de requerir que en su computador, realice la desinstalación de las imágenes de su impresora presntes en el panel de control/dispositivos e impresoras y también desintale el programa HP SMART, luego de ello reinicie el computador, apague y encienda su impresora y luego proceda a reinstalar su impresora nuevamente usando el siguiente enlace:
 

https://123.hp.com/es/es/

Luego de ello, dirijase a el panel de control/ dispositivos e impresoras, seleccione con el botón derecho el modelo de su impresora y coloquela como predeterminada y realice una impresión con el programa a usar por usted, fijandose que este seleccionada correctamente la impresora a usar; le comunico el proceso informado, ya que es muy probable que existan diferentes imágenes instaladas de su impresora en el computador, donde al ser este el caso, desconfiguran totalmente la programación de la misma en su computador y por lo tanto no imprime. Al realizar los pasos indicados, la gran mayoría de las veces se vuelve a imprimir (Luego de colocar como impresora predeterminada a su equipo HP) después de la reinstalación indicada como se le explica.
 

Saludos!!