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Impresiones borrosas trás cambio de cartucho HP Envy 114

HP ENVY 114
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes, tras sustitución de cartuchos la impresora saca los tonos negros borrosos en algunas zonas de la hoja, y tras hacer limpieza de cartuchos, alineación de cartuchos y demás sigue sacando las impresiones igual. Recalcar que el cliente cuando instaló los cartuchos no le había quitado la banda que cubre donde sale la tinta del cartucho, recalcar también que cuando se hace alineación de cartucho imprime correctamente la prueba pero siempre da error de alineación. 

Scan1.jpgScan2.jpg

¿Como lo puedo solucionar? Gracias. Saludos.

 

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Impresiones borrosas trás cambio de cartucho HP Envy 114

Hola! Gracias por entrar en nuestra comunidad de Soporte. 

Probablemente hubo daño en los inyectores del cartucho,
Ya habiendo realizado los procedimientos de limpieza, realice una limpieza manual de los cartuchos. 

Si el error persiste, pruebe con otro cartucho. Si el error persiste, dirija su equipo a un centro de servicio técnico para ser evaluado. 

ChristianP - Soporte HP


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Impresiones borrosas trás cambio de cartucho HP Envy 114

Buenos días,

 

Gracias por la respuesta Christian. Me puedes indicar cual es el procedimiento para realizar una limpieza manual de los cartuchos?. Gracias.

 

Saludos!!!

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Impresiones borrosas trás cambio de cartucho HP Envy 114

Hola, ya hice la limpieza de Cartucho pero sigue igual, no creo que sea el cartucho porque alterna líneas correctas con líneas borrosas en la impresión y solo pasa con el negro, lo de color lo saca de forma correcta, aparte los cartuchos son nuevos recién instalados. Adjunto captura  de prueba para que podáis darme otra posible causa. Gracias

 

prueba impresion ENVY114.jpg

Como se ve alterna líneas correctas con líneas borrosas en el negro, y el de color lo saca bien. 

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Impresiones borrosas trás cambio de cartucho HP Envy 114

Hola! lograste hacer la limpieza manual? 

La mayoría de las vezes, la limpieza manual resuelve eso. La falla está solo en el cartucho negro. 

ChristianP - Soporte Técnico de HP 


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