cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 1 de 7
235
Reportar Mensaje

Impresion totalmente en Blanco

Hp Officejet 6951
iOS

Hola

 

Esta impresora imprime totalmente en blanco,ni rayas borrones ni nada parecido

Lo hace tambien con las paginas de prueba y todo eso

Decir que los cartuchos de tinta son nuevos y originales, he hecho.una triple limpieza del cabezal y nada.

Me podrian ayudar por favor?

Etiquetas (2)
6 RESPUESTAS 6
Rector Rector
Rector
22,159 2,180 8,447
Mensaje 2 de 7
Reportar Mensaje

Impresion totalmente en Blanco

Hola @PedroGerman ,

 

En este caso es posible que el cabezal está con tinta seca y es necesario hacer limpieza.

 

1.  Abre la cubierta frontal y retira los cartuchos de la impresora.

 

2.  Entonces apaga la impresora y aplica limpieza usando un paño de papel ligeramente húmedo con agua tibia.

 

3.  Revisa los pasos de limpieza del siguiente video:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudoskudos_1.png..para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 3 de 7
Reportar Mensaje

Impresion totalmente en Blanco

Buenas noches y gracias por la respuesta. Decir que el problema se ha solucionado solo a medias pues aunque ahora es verdad que imprime algo, no lo hace bien, con borrones y faltan partes de los documentos y/o imagenes

Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 4 de 7
Reportar Mensaje

Impresion totalmente en Blanco

Nadie sabe nada de este tema?

Responder
0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
4,877 380 1,074
Mensaje 5 de 7
Reportar Mensaje

Impresion totalmente en Blanco

Hola PedroGerman!

 

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisar lo que sucede.

 

¿De qué país te contactas y cuándo compraste la impresora?

 

Puedes reiniciar el equipo.

 

 

  • Enciende la impresora, si aún no está encendida.   

  • Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.  

  • Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.  

  • Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.  

  • Espera al menos 60 segundos.  

  • Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.  

  • Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.  

  • Enciende la impresora 

Saludos!

Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 6 de 7
Reportar Mensaje

Impresion totalmente en Blanco

Hola y gracias por la respuesta. Después de seguir los pasos para reiniciar, todo sigue igual 

Responder
0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
4,877 380 1,074
Mensaje 7 de 7
Reportar Mensaje

Impresion totalmente en Blanco

Me puedes pasar fotos de los niveles de tinta y de los cartuchos.

 

-

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación