Impresion gris

[Biancapepi]

Hola buenas tardes, necesito de su ayuda, imprimi un archivo y me salio como una capa en gris por arriba, ya hice limpieza, cambie toner cyan, realmente no se que mas hacer y necesito seguir trabajando. Hice impresion de la pagina de prueba y salen bien todos los colores. No se que pasa. (Uso toners alternativos que la impresora nunca reconocio y me marco como agotados desde siempre, pero funcionan muy bien) espero respuesta de ayuda gracias 

[resistencia]

Estimado @Biancapepi 

Cuando se usan cartuchos alternativos estos no tienen los mismo sensores y calidad de un toner original,  y es muy dificil solucionar ese problema.

De todas maneras siga los pasos de este documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c05404172 

https://support.hp.com/uy-es/document/c02051423