Impresion fantasma en impresora laser nueva

[Lsolo]

Hola.

Tengo una impresora HP MFP 178nw a la que he dado uso esporadico desde que la compre hará un par de años. De un tiempo a esta parte todas las impresiones salen en la parte de abajo con una impresion fantastica que repite lo que está más arriba en la página pero más tenue.

He leido que puede ser un tema de tambor de impresion desgastado o dañado pero apenas habré impreso 100 paginas (poquisimo), de hecho el toner está aun con el original y bien y no debiera estar dañado porque no se ha manipulado.

Aun esta en garantia. Es tema de limpiar algo (apenas hay instrucciones y ya he hecho lo que éstas indican) o de llevar a servicio tecnico?.

Gracias!

[JesusB]

Hola @Lsolo , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN, P/N o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su impresora, regularmente ubicado en una etiqueta presente en el lado interno de la bandeja que se abre para cambiar los cartuchos de su equipo, versión del sistema operativo de su computador (Windows 7, 8, 10 u 11), cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

[JosuéBC]

Buenas noches,
Algún avance con este tema?
Hay otro post abierto en el que también se comenta el mismo problema por parte de varios usuarios (entre los que me incluyo), pero nadie ha aportado información al respecto, ni una solución.

Gracias.