Impresion doble tras cambio cartucho negro

[pausuarez81]

hola. la impresora funcionaba perfectamente. cambie el cartucho negro por uno original y alinee cartuchos pero ahora imprime como doble, como si tuvieran sombra. he probado con otro cartucho y el problema sigue. he limpiado cabezales alineado de nuevo y todo lo posible. y sigue igual. con el cartucho de color solo imprime perfectamente

[resistencia]

Estimado @pausuarez81 

pruebe a usar esta herramienta de diagnostico para solucionar problemas de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 

[pausuarez81]

Gracias por la ayuda. he probado y el problema esta en la alineacion de los cartuchos. el tema es que le doy a alinear y parece hacerlo todo bien pero no los alinea. la impresion del negro va unos mm por encima de todos los demas

[resistencia]

pero imprimió la pagina de alineación ?

Impresoras todo-en-uno HP Officejet serie J4500/J4600 - Alineación de los cartuchos | Soporte al cli...

[pausuarez81]

si que la imprime y ya se ven los cuadrados negros desplazados de los de color cyan. la pongo en el scaner y me dice alineacion realizada pero sigue igual

[resistencia]

si pero indique que la alineación no fue hecha  bien y imprima otra pagina de alienación 

[pausuarez81]

si, eso he hecho y nada

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pruebe a aumentar la resolución de impresión y vea si es mas preciso.

[pausuarez81]

nada. sigue igual. no hay forma de que se alineen. no se que paso. si funcionaba perfectamente y al cambiar el cartucho esto... muchas gracias igualmente y perdona tanta molestia

[resistencia]

pruebe a sacar  los cartuchos y siga estos pasos 

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

luego ponga nuevamente los cartuchos y pruebe.